很有趣。好吧，你说得不一样，我喜欢同理心这个概念。我认为，最终，提高客户满意度的方法有很多。但找出人们真正想要的东西，而不仅仅是解决他们认为他们想要的东西，而是得到他们真正想要的东西，能够以同理心的方式做到这一点，这绝对引起了我的共鸣。
你提到了几个要点。我想看看我们能否就其中几个进行讨论。所以，你刚才谈到了根据技能而不是个性来招聘。听起来你学到的一件事就是技术，尤其是对于年轻人来说，他们可以学得更快。所以你确实想看看你是否能找到合适的人，合适 乌拉圭数字数据集 的 DNA，而不仅仅是技术能力等等。当你尝试进行招聘流程时，你是否发现某些事情有助于将顶尖候选人与底层候选人区分开来？你问过的问题、你给出的评估、
当然。哦，当然。我喜欢做的是模拟电话面试，我会向面试者展示一些模糊、令人困惑的陈述，看看他们如何应对。让他们当场回答问题，我并不指望他们解决难题。我看重的是互动和反应。如果是客户，如果对方说“嘿，让我分解一下，确保我明白你在说什么”，而不是沉默地说“我不确定”。所以我认为进行模拟电话面试是个好主意。然后总的来说，这真的与团队的活力水平有关。
根据我的经验，我想每个人都有这种体会，我从来没有根据客户服务来选择航空公司，对吧？当你需要飞往某个地方时，你会根据价格来选择。所以这是基于产品的销售，对吧？所以你是根据产品进行销售的。对于您要去的地方来说，这个价格还算合理，但是一旦您有不好的体验，您就更有可能放弃这家航空公司。这可能不是因为您乘坐的飞机的轮子或机翼有问题，或者其他类似问题。我的意思是，这家航空公司做得很粗鲁，他们没有与您合作。