Salesmate CRM 是一个统一的平台

[Ehsanuls55]

可帮助销售、营销和客户支持团队高效地管理他们的日常任务。 它提供了最佳的票务解决方案，用于在集中系统中管理客户支持团队的日常工作。它允许您使用 SLA 设置高服务标准，并根据数据丰富的见解确定服务的优先级。 该活动功能可让您自动跟进并跟踪跨多个渠道的客户互动，使其成为支持团队的最佳电子邮件票务软件。 如果您正在寻找一款具有票务解决方案的强大 CRM，Salesmate 是最佳选择。其支持票务软件非常适合处理客户请求、IT 和其他后台需求。 该平台允许您在实时对话中立即创建客户支持票，确保每个疑问都得到及时处理和解决。 Salesmate 的票务软件可 让您根据组织的特定需求定制客户支持管理。从布局和表单到视图和权限，定制级别鼓励您设计一个适合您团队的系统。 Salesmate 让您可以通过实时聊天和电子邮件更新告知客户他们的票证进度，建立透明度。 票证时间线记录所有更新、注释、对话和文件。这确保服务团队可以随时掌握所有必要的信息。 该服务台解决方案还允许快速将票证分配给适当的个人或团队，并可以轻松跟踪关键票证。 您可以设置通知，以通过电子邮件、移动应用程序、桌面和应用程序内消息随时了解每张票的进度。 该平台还包括强大的服务水平协议 (SLA)，可帮助设定和实现高服务标准。这些 SLA 可以根据特定场景进行定制，确保团队专注于优先任务并按时完成任务。 为了克服 SLA 违规行为，可以制定规则以便及时为票务所有者提供帮助，确保不会有票务被遗漏。 此外，报告和分析为票证管理和 SLA 性能提供了宝贵的见解，使您能够有效地确定问题的优先级，并直 阿塞拜疆电报号码 观地见证客户服务工作的成功。 客户服务软件使 Salesmate CRM 成为业务发展和扩展到新水平的一站式解决方案！
Salesmate 票务系统的主要功能
即时创建和分配票证
与客户快速沟通的 对话
通过布局、表单、视图和权限进行多流程定制
共享团队收件箱， 增强团队协作
实时更新票务进度
全面的票务时间表，用于存储所有更新、注释、对话和文件
可定制的通知 - 电子邮件、桌面和移动应用程序
可配置的 SLA 和违规协议
高级 报告 工具
与 700 多个商业应用程序无缝集成
价格
基础版 – 每位用户每月 23 美元 专业版 – 每位用户每月 39 美元 商业 – 每位用户每月 63 美元 企业 – 定制（联系销售）
2. 支持蜂
SupportBee 票务系统SupportBee 提供协作票务系统，通过组织、确定优先级和促进支持电子邮件上的团队合作来简化客户支持流程。 该帮助台系统提高了支持团队的效率和整体客户支持体验。 SupportBee 提供类似电子邮件的简单用户界面，可最大程度地缩短新用户的学习时间并最大程度地提高采用率。其主要功能包括共享收件箱，其功能与普通电子邮件类似，但增强了团队协作功能。 该设置可确保不会忽视任何客户查询，并且团队成员之间的职责明确，使其成为中小型企业最佳的票务系统。
SupportBee 的主要功能
共享收件箱
知识库集成
客户门户
类似电子邮件的简单性
协作售票
移动无障碍
多邮件管理
可扩展且可定制
定价：按年计费
启动 – 每位用户每月 13 美元企业版 – 每位用户每月 17 美元
3. Freshdesk
Freshdesk 工单软件Freshdesk by Freshworks 是他们的旗舰产品。它通过将跨多个渠道的对话转换为可管理的工单来简化客户互动。帮助台确保人工智能支持的无缝服务体验，为客户和代理提供轻松的支持解决方案。 此外，协作票务系统允许团队有效地对票务进行优先排序、分类和分配。 Freshdesk 利用人工智能（特别是通过集成 Freddy AI）自动执行繁琐的任务，例如建议票证字段和推荐解决方案文章，以加快解决时间。 通过确保快速准确的响应，这种集成可以提高代理商的工作效率并增强客户服务体验。 在管理方面，Freshdesk 提供强大的 SLA（服务水平协议）功能，对响应时间和解决框架设定了明确的期望，帮助代理始终如一地满足客户的期望。此外，该平台还提供先进的报告工具，提供有助于改善服务策略和客户满意度的见解。Freshdesk 是一款多功能客户服务软件，提供现场服务票务和带有自定义对象的上下文票务。 自定义对象将关键业务信息直接带入票务系统，无需在多个工具之间切换，即可提供更明智、更高效的客户服务体验。