给客户发短信的好处之一是，你可以把他们当成值得信赖的朋友，而不是公司实体。你可以给他们发提醒、预约、提问或只是与他们联系。你的客户可能会喜欢这种帮助……直到你的短信听起来像是编程糟糕的人工智能机器人写的。
没必要这样！
我们敢打赌，您的客户关系管理系统 (CRM) 包含大量有关客户的信息，甚至包括名字。通过在电子邮件和短信活动中使用姓名，您可以从一开始就个性化通信。但这只是 CRM 帮助您与客户建立联系的一种方式。
尝试对话消息中心
尝试对话消息中心
如果您的客户多次联系您，他们可能并不总是联系到您团队中的同一个人。例如，一家律师事务所可能有一个团队负责管理案件量——律师、律师助理、接案专家或其他行政人员。当客户联 芬兰数字数据 系您时，他们的律师可能不会立即到场，但客户仍然需要更新信息。回复的团队成员需要快速获取信息来为客户提供服务。
如果您的 CRM 和短信系统协同工作，它将为您提供一条记录，显示您的员工与客户的所有互动，无论客户使用哪种渠道 - 短信、电子邮件、电话或邮件。当收到短信时，您的员工将能够继续对话，因为他们可以随时查看历史记录。
如果您有客户服务团队，他们也会发现此功能非常有用。最常被提及的客户投诉之一是，为了解决问题，客户不得不反复向不同的人寻求帮助。如果客户必须一遍又一遍地重复同一个问题，他们很快就会感到沮丧。
对话式消息中心将个人的所有联系人存储到一条记录中。如果客服代表必须转接电话，下一位客服代表就会看到所有信息。这可以节省时间、减少麻烦，甚至可能还能维护客户关系。
合规法律越来越严格。你准备好了吗？
合规法律越来越严格。您准备好了吗？
欧盟最近通过了新的隐私法规，我们预计其他国家也会效仿。您的系统可以处理客户请求吗？
您只能向已明确书面同意的客户发送短信。换句话说，就是选择接收您的通信的客户。他们也可以选择退出，要求您停止向他们发送短信。如果监管机构要求查看您的记录，您必须能够证明您正在遵循客户的要求。
然而，如果监管机构上门拜访，选择接收或拒绝接收短信并不是客户唯一需要核实的要求。客户可以要求你完全“忘记”他们——删除系统中所有关于他们的信息。
如果您的 CRM 与您的短信功能配合良好，您将永远不必担心遵守 GDPR 或其他规则和法规。
安全是每个人关心的问题
即使是最小的数据库也可能包含窃贼想要的大量个人信息。过去几年，犯罪分子已经侵入了世界上一些最大、最成功的公司的数据，情况并不乐观。
确保 CRM 和短信功能的安全是双方共同的责任，但短信合作伙伴应能向您保证他们已制定了强有力的安全政策。他们的政策应旨在确保系统所有方面（技术、物理和管理）的安全。
你的下一步是什么
你的下一步是什么？
了解 CRM 在争取更多客户和更高收入方面发挥的重要作用后，您下一步该做什么？当然要做好功课，但我们想建议 SMS-Magic 是市场上最好的解决方案。
为什么？以下是几个原因：
SMS-Magic 可与您最喜欢的 CRM 配合使用。
我们与其他人合作愉快。我们是 Salesforce 和 Zoho 的首选供应商，并且可轻松与 Litify 集成。请联系我们，了解我们可以对您现有的架构做些什么。
SMS-Magic 可帮助您自动发送短信，同时保持个性化。SMS
-Magic 非常适合向您的客户和潜在客户发送自动消息。我们提供模板供您使用，并拥有大量有关创建有效消息和活动的信息。您可以立即从自动切换到实时，这样您的客户就知道他们正在与人交谈，而不是机器人。
SMS-Magic 的对话式消息中心将联系人集中到一个记录中
与您的 CRM 配合使用，SMS-Magic 可将客户的所有联系人整合到一个记录中，包括电话、电子邮件和消息。我们的对话式消息中心是同类产品中的首创，专为满足您的需求而设计。您的客户再也不必重新陈述问题 - 让他们和您的服务代表更加满意。
SMS-Magic 可帮助您保持合规。
我们可以帮助您了解客户权限等详细信息，包括他们选择加入（也可能选择退出）您的消息传递活动。我们的后端系统结构合理，因此我们可以显示个人请求，并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分发的信息，并在必要时与监管机构共享。
SMS-Magic 提供技术、物理和管理保障。
我们的技术保障包括使用访问控制、完整性控制、审计控制、身份验证和传输安全来避免未经授权的访问。我们采取额外的预防措施来确保服务器和系统的物理安全。我们的管理措施包括行政行动以及政策和程序，以管理保护电子信息的安全措施的选择、开发、实施和维护。