社交媒体营销的前景是它可以帮助营销人员与消费者建立直接对话。但与此同时，营销人员也在寻求最大限度的覆盖面。在欧洲，即使是最成功的社交媒体活动通常也只能覆盖几十万人。还不错，但与通过电视和其他传统渠道接触的数千万人相比还是无法相比。为了扩大社交媒体营销的影响力，营销人员越来越希望让“有影响力的人”参与到分销过程中。但Forrester 的一项研究发现，有影响力的人并不是一个同质群体。
“有影响力的帖子”和“有影响力的印象”
Forrester 的一项大规模欧洲研究显示，“影响者”可分为两类，每一类在“影响”过程中都发挥着重要作用。一个小组负责“有影响力的帖子”：创造观点。另一组负责“有影响力的印象”：传播意见。这两个类别的术语均来自马尔科姆·格拉德威尔 (Malcolm Gladwell ) 的书《引爆点》：
大众专家对众多产品和服务提出意见，并通过互联网上的各种渠道进行传播。他们在思想观念上具有影响力。
2. 大众连接者：提供“有影响力印象”的群体
大众连接者将大众专家的观点传达给普通民众，从而实际上确保了广泛的影响力。它们在传播方面具有影响力。
人口分布比 20-80 规则更为极端
根据帕累托原则，您可以预计 20% 的在线消费者会形成 80% 的观点。然而，Forrester 研究的 BC 数据新加坡 结果显示，分布情况更加极端：
仅 11% 的欧洲网络消费者就发布了 80% 的“有影响力的帖子”（“大众专家”）
欧洲仅 4% 的在线消费者就带来了 80% 的“影响力印象”（即“大众连接器”）
尽管数量稀少，但它们加起来对产品、服务和品牌产生了不少于 1200 亿个“有影响力的印象”。这是一个令人印象深刻的数字，表明激活这两个群体会产生必要的规模效应。
Facebook 是“影响力印象”最重要的渠道
来自大众专家的“有影响力的帖子”平均分布在互联网的不同渠道中：16%通过博客帖子，25%通过博客评论，32%通过论坛，28%通过评论和评分。
然而，令人惊讶的是，大多数“有影响力的印象”发生在Facebook上（66%），而不是我个人预期的在Twitter上（只有 5%）。