免费销售培训:5 个练习来培训自己的经理

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maksudasm
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免费销售培训:5 个练习来培训自己的经理

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如何独立自主地开展一场能给员工带来实际利益的研讨会?如果您无法承担全面的销售培训,请要求员工做一些练习,以帮助他们获得新技能或提高现有技能。

武士推销员。

这项任务教授与客户的成功互动并促进创造力的发展。

这项练习可以根据需要持续任意长的时间。最佳参与人数为12至16人。您需要选择三到四个人来扮演武士卖家。其他人都扮演买家的角色。

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武士卖家的说明:“想象一下,您正在准 阿富汗数字数据 备成为武士。您需要培养一项有用的技能:与对话者交流时保持冷静的能力。你的任务是在接触过程中把一个人看作远处的山峰,保持绝对冷静,但要回答他的任何问题。这才是一个理想的销售经理应有的行为。”

那些扮演客户的人得到了不同的指示:“你们是买家。询问您要购买的产品,协商价格。你的主要任务是确定你与该卖家沟通时的感受。”

在练习结束时,您应该讨论哪些技术和工具可以让管理人员最有效地与客户互动。

难缠的客户。

特别建议通过电话进行销售的员工执行此任务。

练习持续时间为40至45分钟。参加人数为八至十人。

每位员工在纸上(或板上)写下哪个客户对他来说最难对付。然后将两把椅子背对背地放置在房间的中央。这种技术有助于模拟电话交谈。邀请两位参与者坐在椅子上。其中一张描绘的是一位难缠的顾客。

最好邀请一个能应付这类客户的人来担任这个职位。另一个人扮演卖家的角色,他的任务是了解这是哪种类型的买家,找到与买家接洽的方法,处理异议并完成交易。如果经理无法处理对话,那么应该邀请另一名员工来担任这个角色。

每次谈话后,都值得分析联系客户的难度有多大,哪些事情是最困难的,在现实中遇到类似情况你会怎么做,以及你必须放弃哪些不自觉的反应。

异议主席。

练习的目的是获得或提高处理异议的技能,这取决于专业水平。

时间长度不限,参加人数不限,但最好是六至十人。

其中一位经理会坐在房间中央的椅子上,处理反对意见。其他人站在他周围,轮流说以下短语:“太贵了”,“我没有时间”,“我想考虑一下”等。坐在椅子上的人的任务是仔细思考并解决所有反对意见。在这种情况下,他必须遵守两个条件:不能说“不”或者争辩。

天使与魔鬼。

这是一个很好的练习,它展示了客户如何做出购买决定,并有助于提高您处理异议的技巧。

该练习可持续很长时间,参与者人数可为六至十人。

邀请了三名员工。其中一个是买家,另外两个人被描绘成天使和魔鬼。而处于中心的买家则全程保持沉默。他右边的天使赞成购买,而恶魔则相反,试图劝阻他不要交易。每当某人的论点说服了客户,他就会向前迈一步,如果没有,他就会原地踏步。

当分析你已经完成的练习时,重要的是要了解哪些论点最有分量,以及如何克服恶魔的反对。这个游戏应该尽可能多地进行,以便每个经理都有机会成为天使。

少说多听。

这项任务有助于提高积极倾听的技巧和确定客户需求的能力。

该练习可持续30至40分钟,参与人数不受限制,但必须是三人的倍数。

每三人必须有一块带秒针的手表。两位参与者就任意话题进行对话。在谈话过程中,他们每个人都必须了解对方晚上会做什么等事情。第三人称是第二人称。它的任务是记录其中一名参与者说完一句话的时间。如果说与听的比例是30比70就好了。

在游戏过程中,管理者必须明白,积极倾听和发言的人将控制对话的一半。对话持续三分钟,然后参与者交换角色。你应该顺时针移动。完成练习后,进行分析,讨论使用了哪些积极倾听技巧,需要问什么才能得到详细的答案,以及如何让对话者说话。

因此,大多数练习有助于了解买家和卖家之间互动的真实情况,并让您练习必要的技能。游戏场景可以根据企业的具体情况和产品特点进行调整。值得邀请一位经验丰富的专家作为领导者,如果情况陷入僵局,他可以给出必要的建议。应该指导初学者最好一次练习一项技能,而不是一次性练习所有技能。这是唯一有效的方法。
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