为了核实目的,拨打电话,介绍自己是客户;
研究订单处理统计数据。为此,有像 Zadarma 或 Callback Hunter 这样的特殊呼叫服务。
员工简单关闭的订单可能是潜在客户生成过程的结果,但如果很明显除了主要商品外还售出了附加商品,那么经理就尝试过了。在计算工资时必须考虑到这一点,其组成如下:
固定金额(费率),其大小取决于处理的所 加拿大号码数据 有传入请求的百分比。比如,完成95%的订单,就支付全额费用,否则运营商将被处以罚款。
额外销售需支付附加费(订单金额的 1-2%)。
建议使用以下公式进行计算:
Z=Zs+Qx%,
在哪里
Z —— 工资总额;
Zs —— 固定利率;
Q —— (当月) 额外销售商品的金额;
% ——增加篮子的百分比。
这种方法的优点是:
会计核算维持在适当水平;
运营商有很强的积极性来增加销量。
不要忘记向管理人员提供特殊卡片(“备忘单”),上面详细描述追加销售技术。
使用上述技巧,您将能够召集优秀的员工来处理订单,以及建立控制和激励系统。
如何实现网站流量和销量的倍数增长?
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得指标提高的不是2倍、3倍,而是几个数量级。例如,如果我们谈论一个网站,访问量将从一千次增加到一万次,或者从一万次增加到十万次。
我知道,这些飞跃的实现,离不开五个方面的艰苦努力:
现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时,每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。
为了实现这一增长,请从网站下载我们关于增加销售额的分步模板:
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网上商店接受和处理订单的规则
您可以销售产品或服务,但无论如何,处理客户订单时必须遵循几条规则:
五分钟处理您的申请。快速做出反应,不要给潜在客户时间改变主意并致电竞争对手或完全忘记他们想向您订购什么。
与客户对话。提出澄清问题,了解此人到底想要什么,例如确切的送货地址(或测量地址)、对配置的期望以及其他特征。找出一切可以让你为客户提供最高水平服务的事物。
沟通时尽量保持礼貌。操作员不得表现粗鲁或表达错误。他的任务是赢得客户,这样销售起来就会更容易。此外,处理订单的人必须对您的产品(服务)有出色的了解。