以下是对员工呼吁的一个例子:“谢尔盖·彼得罗维奇,有一项重要而艰巨的工作需要完成。恕我直言,我不认为你自己能做到这一点。想想你的部门里谁可以承担这项任务。”如果你知道一个人雄心勃勃、习惯于争论、梦想担任领导职务,这样的诉求必定会触动他的神经:
-为什么我不能这么做?我可以!
- 你是认真的?
——当然啦!我会比其他人更快完成!
- 你确定吗?
- 当然!
- 我简直不敢相信!这真是太酷了! (经理同时假装难以置信和高兴)。
- 三天内一切都会以最好的方式准备好!
——我简直无法想象!这么困难的任 德国号码数据 务,你竟然敢承担!谢谢你,我真的不知道该把它分配给谁,然后你告诉了我!三天后给我看结果(以此类推)。
现在下属会尽力不丢面子。如果他只是被叫去并被命令紧急做同样的工作,结果不太可能会是一样的。
会议期间与下属沟通的规则
讨论各种各样的问题,而不只是一件事。
如果会议完全是由经理的夸夸其谈或对有罪员工的汇报组成,那么会议将没有任何好处。对重要工作问题要给予足够重视。管理者在会议上该如何与下属进行正确的沟通?最好提前计划会议包括哪些部分:
宣布会议议程,简要(不详细说明)列出要讨论的问题。
讲一下上次会议的情况。提醒他们计划了哪些任务、完成这些任务的进度如何以及出了什么问题。
首先讨论最重要和最复杂的问题,然后再讨论其他所有问题。
如果有必要的话,组织一次头脑风暴会议。
让会议参与者有机会提问(向您和彼此提问)。或许,在日常的工作过程中,聚集在一起的人根本没有交集,而在这里,在会议上,他们几乎是唯一的机会来澄清一些重要的观点。
会议结束时,可以谈论一些与业务无直接关系的事宜。这是指一些场外活动,生日聚会等。
会议期间与下属沟通的规则
会议的性质不应过于严格或正式。
这里绝对没有必要采用正式的礼仪语气。不要浪费时间选择秘书、对宣布的议程进行投票以及其他对任何人都不感兴趣的、最重要的是对公司的工作没有重大意义的无聊手续。毕竟你不是在参加党代会。
在会议上与下属沟通时,你应该比单纯工作时更严格一些。遵守从属规则,但要合理。如果在正常工作环境中您总是称呼员工为“您”,那么在会议桌上改用非正式的“您”会显得很奇怪。
不要忘记表扬你的员工。
一定要提及那些成绩优异的人的名字。首先,这是一个很大的动力。其次,对于任何员工来说,知道管理层看到他的努力是很重要的。此外,每个人都会受到良好榜样的启发。
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“质量控制部:职能、任务、组织规则”
如果老板只关注错误(然后甚至会在每个方便和不方便的机会回忆起这些错误),但却没有注意到一个人是如何像三个人那样工作的,那就太糟糕了。这种态度不太可能让任何下属感到高兴。
这显然是错误的做法。如果你不想在团队中激起敌意,评估员工行为的最佳原则就是公平,对每个人都一视同仁(没有任何偏袒)。成绩好就要表扬,严重失误就要惩罚,任何人都不能例外。