结合使用生命周期阶段和潜在客户状态
现在我们知道了每个术语的含义，让我们看看为什么在针对潜在客户和现有客户的营销中一起使用它们很重要。
通过了解角色的生命周期阶段及其潜在状态，您可以根据他们在客户旅程中的当前位置以及他们与您公司的参与程度创建高度针对性的活动。
这样，您就可以提供更加个性化的消息，从而提高转化率，因为人们会感觉有人在直接与他们对话，而不是参加一般的大众营销活动。
此外，使用这两种方法可确保没有人逃脱；如果某人已经不活跃但尚未到达客户旅程的终点，则可以在为时已晚之前采取适当的行动。
是时候使用生命周期阶段和领先状态了
简而言之，在向潜在客户进行营销时同时使用生命周期阶段和领先阶段，可以针对每个人提供更加个性化的信息。每条消息都可以根据潜在客户的生命周期阶段以及他们迄今为止与您的公司的互动方式进行定制。
这可确保每个潜在客户都能收到与他们相关的消息和内容。更 西班牙 电话号码 重要的是，它还可以防止营销和销售人员向潜在客户发送相同或类似的信息，或者向他们发送与他们在销售过程中的当前位置不再相关的信息。
想要了解更多？联系Smartbound 并了解我们如何帮助您使用 HubSpot CRM 中的潜在客户生命周期阶段和状态来实现您的业务目标。数字消费者比以前拥有更多的选择，如果他们不满意，可以迅速转换忠诚度。缺乏对客户深入了解的公司经常会错失改进产品的机会、损失收入，并且在客户满意度方面表现不佳。
因此，了解客户在购买过程中的体验变得越来越重要。对于任何希望与客户建立有意义联系的公司来说，创建客户旅程都至关重要。
在这篇博文中，我们将介绍如何创建客户旅程以及在 HubSpot 或任何其他营销自动化平台中实现它之前应该考虑什么。
什么是客户旅程？
对于企业来说，了解潜在客户如何了解他们的产品或服务、如何考虑以及最终如何决定购买非常重要。
客户旅程是一种可视化形式，展现了客户与公司互动时经历的阶段。通过将来自不同来源的数据点策略性地链接到引人注目的可视化形式（例如客户旅程地图中的流程图或时间线），企业可以更清楚地了解客户如何看待他们的产品或服务，以及他们最需要帮助的接触点。