您可以使用生成式人工智能将结构化和非结构化知识转化为新的知识库文章。
知识管理的好处
知识管理为何如此重要？记录您的机构知识、将其新，可使支持操作更加顺畅，并带来更好的客户体验。
更具体地说，知识管理的好处包括：
更高效的工作流程。知识管理减少了代理或现场服务技术人员搜索信息的时间，使他们能够专注于解决问题。
更好地解决问题。有了准确、最新的信息，您的团队可以更快地做出最佳决策来帮助客户。
更准确的内容。基于贵公司的知识，生成式人工智能可以生成准确且值得信赖的信息 - 帮助您的 币安数据 团队确信他们正在提供最好的帮助。
更快解决问题。更好的信息带来更快的解决方案。就这么简单。
提高客户满意度。更快的解决速度可带来更高的客户满意度以及更高的客户保留率所带来的好处。
一致性。适当的知识管理可确保采用标准化方法解决常见的客户问题，从而支持统一的品牌体验。
知识保留。保留机构知识可减少员工流动对团队提供的支持质量的影响。