Методы атрибуции являются ключом к пониманию того, какая часть вашего процесса продаж способна оказать наибольшее влияние на пользователей . Но помимо того, что он рассказывает вам, что ими движет, он учит вас, как они покупают, откуда они берутся и какие каналы работают лучше всего. Таким образом, позже вы узнаете, кто из них заслуживает наибольшего уважения.
Однако прежде чем принять решение о той или иной модели атрибуции, необходимо рассмотреть несколько вопросов:
1.- Каждая часть процесса имеет значение
Мало кто заходит в ваш интернет-магазин и совершает покупку при первом посещении. Фак Список деловой электронной почты Дании тически, 98% пользователей , которые впервые посещают ваш сайт, не собираются покупать. Процесс, которому они следуют, примерно такой:
Они прибывают.
Они смотрят.
Они проверяют комментарии и отзывы. И эта часть очень важна. Имейте в виду, что 84% потребителей утверждают, что полностью доверяют рекомендациям своего окружения. А 88% доверяют комментариям незнакомцев.
Далее, если вы создали хороший имидж, они будут просматривать ваши социальные сети и искать какие-либо акции или предложения.
Если они заинтересуются, они вернутся в ваши сети и, наконец, получат доступ к вашему сайту, чтобы совершить покупку.
Каждое маленькое действие приближает пользователя к окончательной покупке. Поэтому, учитывая, что каждому взаимодействию есть что сказать, интересно то, что вы отслеживаете их все.
2.- Забудьте об идеальных методах атрибуции.
Ни одна модель не идеальна . Если бы это было так, не было бы разных типов методов атрибуции, а был бы один, который бы использовали все.
Тем не менее, собственные методы атрибуции являются одной из лучших альтернатив . Они основаны на вашем бизнесе, учитывают вашу аудиторию, ваши цели и ваши действия. Поэтому, если вы соберете достаточно информации и данных, вы сможете понять свою аудиторию.
Фактически, это поможет вам отразить их поведение. И вы увидите, как это влияет на достижение ваших целей. Вы также не можете забыть рассмотреть мягкие конверсии, такие как, например, подписка на вашу рассылку новостей.
3.- Откажитесь от предположений
Данные реальные, правдивые и показывают реальность. Возможно, вы думаете, что ваша реклама на Facebook отвечает за увеличение конверсий, потому что вы ее разработали и вам она нравится. Но это не значит, что вы должны доверять своему субъективному мышлению.
Доверьтесь Google Analytics и установите цели и воронки продаж. Отчеты помогут вам получить реальные данные . Модели атрибуции сообщают вам, какой канал отвечает за конверсию клиента. Информация нетривиальная, поскольку в зависимости от нее вы сможете направить больше инвестиций в наиболее продуктивные каналы.
Поэтому не позволяйте аналитике взять над вами верх. Чем больше у вас информации, тем точнее будут ваши решения . Нет ничего лучше, чем понимание и четкое представление о путях конверсии вашей аудитории.
4. Вам нужно, чтобы ваши клиенты возвращались снова и снова.
Для этого необходимо учитывать пожизненную ценность каждого из них. Учитывая тот факт, что 20% клиентов представляют 80% объема бизнеса компании , важно определить те 20% премиальных клиентов, которые вас сопровождают. И позаботьтесь об этом. Ваши потенциальные клиенты стоят до 18% дороже, чем средний клиент. Анализируете ли вы мощность, которую они производят?
Одна из главных ошибок при внедрении методов атрибуции — думать, что клиенты приходят и уходят. Независимо от того, новые они или уже давно с вашим брендом. Тенденции к дифференциации нет.
Поэтому идеально, если вы наблюдаете за трафиком вашей воронки продаж, особенно наверху. Потенциальные клиенты, скорее всего, придут к вам, набрав ваш URL-адрес, через социальные сети или через маркетинг по электронной почте.
Научитесь их различать. Когда вы приобретаете новых клиентов, они обычно появляются через платную рекламу, обычный поиск или рекомендации из социальных сетей. Привлечь нового клиента в 6 раз дороже, чем удержать существующего .
Следовательно, очень важно найти способы, которые заставят ваших клиентов вернуться. И этот процесс должен иметь большую ценность, чем привлечение новых клиентов.
5.- Внимательно следите за каждой кампанией.
Вы увидели, насколько важно учитывать данные. Но собирать их будет бесполезно, если вы не будете постоянно анализировать и отслеживать каждую кампанию, которую запускаете на каждом канале.
Используйте параметры UTM для создания собственных URL-адресов и добавления тегов вручную. Это позволит вам использовать их в своих электронных письмах, в своих профилях в социальных сетях, информационных бюллетенях, в медийной рекламе и т. д. И это простой способ отслеживать каждую кампанию без каких-либо сложностей. Очень важно знать, что работает, а что нет. И определить, откуда приходят ваши клиенты.