对于人工智能部分，C级联系人列表
它依赖于机器学习或深度学习等几种技术。人工智能可以收集并带回数据，同时能够解决数据问题。
如果问题太复杂，聊天机器人就会将请求转交给专业技术人员。后者将接管并迫使客户关系服务专业化
从用户界面来看，你可能正在与机器人打交道，但实际情况却大不相同。如前所述，这是一系列可以回答您的问题的脚本和 AI。但是，它只能回答数据库中已有的简单问题。
对话代理的主要目标是通过简单、快速地引导用户来响应简单的客户请求。其目的是促进和改善用户体验并减少客户关系服务的等待时间。
聊天机器人现在无处不在。许多领域都在使用它，例如健康、教育、商业、旅游、银行等。让我们看两个对话代理实用性的例子。
在企业和机构中。
如果我们以教育为例，聊天机器人可以向学生传达信息。许多美国学院和大学使用它来促进以下人员之间的互动：
负责行政和学生的行政任务、欢迎新生等。
用于学生和教师传递信息或作业
例如，通过发送短信向教师和管理人员询问机构内部问题。
一个例子是佐治亚州立大学及其聊天机器人。后者可以向新生发送短信，帮助他们顺利过渡到大学。