互联网协议分支交换（其缩写 IPBX 更为人所知）是一种电话系统，通过提供传统标准 (PBX) 的替代方案，彻底改变了商务呼叫的管理。该解决方案因其灵活性和有利的成本而受到认可，促进了企业的数字化转型，特别是在电话交换网络（PSTN）逐渐消失的情况下。
但具体来说，什么是IPBX？与传统电话系统相比，它能为企业提供哪些优势？
IPPBX的定义
IPBX（即互联网协议分支交换）是一个允许企业管理其特殊电话呼叫的系统：它不使用传统的电话线，而是通过互联网。换句话说，电话是通过公司的计算机网络传输的，就像电子邮件一样。正是这一特性使IPBX 区别于 PABX（专用自动交换分机）或传统的电话总机。
更准确地说，IPBX 是一个集中化系统，允许公司管理其内部和外部通信。为了实现这种集中化，IPBX 使用互联网，尤其是 VoIP（互联网协议语音）来保证呼叫的正确传输。 VoIP 将语音转换为数字信号，并通过 IP 网络（互联网）发送该数据以取代传统的电话线。
因此，IPBX 依赖 VoIP 来运行。它们共同为企业提供了更加灵活、现代且经济高效的商务电话解决方案。事实上，IPBX 允许通过固定电话拨打电话，也可以通过手机和计算机拨打电话。除了能够接听和拨打电话之外，互联网协议分支交换机还集成了创新的电话功能。
不同类型的 IPPBX
IPBX 有多种类型，每种类型都有自己的特点。以下是两种主要类型：
现场IPPBX
顾名思义，本地 IPBX 依赖于公司内部物理设备的安装。该解决方案允许公司在内部管理其电话系统，确保即时维护，从而保持对其电话基础设施的完全控制。然而，该系统涉及大量投资，特别是设备的购买和安装，并且需要有专门的技术团队来保证其管理和维护。
托管IPPBX
托管 IPBX，也称为云 PBX，是一种外包解决方案，其中基础设施由服务提供商托 加拿大传真号码列表 管和管理。与现场 IPBX 不同，它不需要现场硬件安装或专门的技术团队，因为提供商负责所有技术管理。因此，该系统有助于显着降低基础设施成本和内部维护需求。对于希望在使用电话系统时获得更大的灵活性和移动性而无需调动额外的内部资源的企业来说，这尤其有利。
为什么要配备 IPPBX？
与传统系统相比，采用 IPBX 进行呼叫管理可为企业带来许多优势。以下是促使专业人士转向此解决方案的主要原因：
灵活性
IPBX 的优势之一是灵活性。与传统系统（例如 PABX）需要复杂且昂贵的技术干预来添加或删除电话线路不同，IPBX 允许轻松、自主地进行这些修改。添加新线路以及管理和配置功能几乎可以立即完成。
移动性
随着工作方法的演变，特别是远程办公的普及，移动性已成为公司的一个重要问题。 IPBX 允许所有员工从不同设备（无论是固定电话、手机还是计算机）拨打和接听电话，从而满足了这一需求。简而言之，无论您的团队身在何处，都可以受益于与在办公室时相同的功能。
降低成本
虽然传统电话基础设施涉及现场物理硬件安装和维护的高昂成本，但 IPBX 通过使用互联网可以显着节省成本。对于云 PBX 来说更是如此，其中安全和技术方面的管理由服务提供商执行。
高级功能
IPBX 的另一大优势：其先进的电话功能！与这些选项通常不可用或昂贵的传统标准不同，IPBX 提供呼叫转移、交互式语音服务器、网络电话、CRM 集成和呼叫录音等功能。这些有助于信息的集中化、优化呼叫管理并提高团队生产力。
如何为您的企业选择合适的IPBX？
为您的企业选择 IPBX 时，考虑几个标准至关重要，以便找到最佳的质量/价格比并保证该工具耐用，同时适应您的业务变化。
以下是一些步骤，可指导您选择最合适的 IPBX。
定义您的业务需求
首先，确定您的需求对于开始寻找适合您业务的 IPBX 至关重要。为此，您可以从以下开始：
确定要配备的员工数量，以评估所需的电话线数量。
确定活动顺利进行所必需的功能，例如语音菜单、消息传递、通话录音或与 CRM 集成。
考虑团队的工作习惯，特别是如果他们经常远程工作，以选择适合移动性的解决方案。
定义您的企业愿意花费的预算。
在本地 IPBX 和托管 IPBX 之间进行选择
如前所述，IPBX 解决方案分为两类：本地（本地）IPBX 和托管（云）IPBX，每种都有其优点和缺点。
然而，越来越多的公司青睐提供更大灵活性的云解决方案。通过外包系统管理和维护，他们降低了相关成本，不再需要在现场配备笨重的设备，也不再依赖内部维护团队。此外，云解决方案因其适应性以及根据企业特定需求进行定制的能力而脱颖而出。
比较供应商和测试解决方案
最后，花时间比较不同的 Internet Protocol Branch Exchange 提供商对于确保您做出正确的选择也至关重要。这使得企业能够评估所提供的功能、比较价格并判断客户服务的质量。为此，建议咨询用户评论或请求解决方案演示（如果可能）。
就云 IPBX 而言，许多提供商提供试用期，允许在实际条件下测试功能。