接触点 - 漏斗广告 - David Tomás (1)
重要的是不要将接触点与社交媒体、电子邮件或电话等沟通和销 最近的手机号码数据 售渠道混淆，尽管它们密切相关。虽然这些都是互动媒体，但接触点是品牌与客户接触的时刻，他们可以通过这些媒体来实现这一点。
换句话说，渠道将成为这些接触点发生的地方。
为了帮助您更好地理解这两个概念及其区别，我们将向您展示一个示例：当客户通过社交媒体提出问题并且品牌做出回应时，渠道将是社交网络，而接触点将是个人与公司之间发生的互动。
使用接触点的好处
您可能已经看到，建立您的业务联系点是您的营销和沟通策略中非常重要的一部分。但正确建立这些接触点具体能给您的品牌带来什么好处呢？主要我们发现了五个优势。
名声
在这些接触点上与客户互动的方式至关重要。如果适用的话，适当、全面的回应可以解决客户的问题，这将有助于改善您的品牌形象，并最终提升您的声誉。