Язык и локальный контент: поддержка приложением нескольких языков и простота обмена изображениями, видео и голосовыми заметками делают его легко адаптируемым к различным языковым и культурным контекстам, способствуя естественному и знакомому общению.
Преодоление цифрового неравенства: для многих WhatsApp является первой или основной точкой входа в интернет-экономику, позволяя осуществлять цифровое взаимодействие даже при ограниченной Сирия грамотности или технических навыках благодаря своему интуитивно понятному дизайну.
Экономическое воздействие:
малого бизнеса: WhatsApp Business произвел революцию в работе бесчисленного множества малых и микропредприятий, особенно на развивающихся рынках. Предприниматели используют его для обслуживания клиентов, приема заказов, маркетинга и даже упрощения платежей, что значительно сокращает накладные расходы и расширяет охват. Это создало новую экосистему предприятий «WhatsApp-first».
Экономия средств: WhatsApp, предоставляя возможность бесплатного обмена сообщениями и звонками через Интернет, значительно сократил расходы на связь для частных лиц и предприятий, высвободив доходы, которые можно потратить в других областях экономики.
Стимулирование неформальной экономики: во многих развивающихся странах WhatsApp способствует неформальной торговле и предоставлению услуг, напрямую и эффективно связывая покупателей и продавцов, способствуя местной экономической активности.
Привлечение клиентов для предприятий: крупные компании используют API WhatsApp Business для поддержки клиентов, уведомлений и обмена транзакционными сообщениями, трансформируя стратегии взаимодействия с клиентами.