რა არის WhatsApp მარკეტინგი და რატომ მუშაობს ის?
WhatsApp მარკეტინგი არის WhatsApp პლატფორმის გამოყენების პროცესი. ბიზნესები მას იყენებენ თავიანთ აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის. ეს შეიძლება მოიცავდეს განახლებების, სპეციალური ძმის მობილური ტელეფონების სია შეთავაზებებისა და სასარგებლო კონტენტის გაზიარებას.მისი ასე კარგად მუშაობის მთავარი მიზეზი მისი პირადი ხასიათია. WhatsApp-ის საშუალებით ადამიანები მეგობრებს ესაუბრებიან. ამიტომ, როდესაც ბიზნესი მათთან იქ საუბრობს, ეს უფრო მეგობრულ საუბარს ჰგავს. ეს სტანდარტული ელფოსტისგან სრულიად განსხვავებული შეგრძნებაა.
გარდა ამისა, WhatsApp-ს ძალიან მაღალი გახსნის მაჩვენებელი აქვს.ადამიანები WhatsApp-ზე შეტყობინებას უფრო ხშირად ხსნიან, ვიდრე ელ.ფოსტას. ისინი ხშირად მაშინვე ამოწმებენ ამ შეტყობინებებს. ეს ნიშნავს, რომ დიდი ალბათობით, თქვენს შეტყობინებას ვინმე ნახავს. თქვენ შეტყობინებას არა მხოლოდ ციფრულ სიცარიელეში აგზავნით, არამედ იმ ადამიანთან აგზავნით, ვინც, სავარაუდოდ, წაიკითხავს.
გარდა ამისა, აპლიკაცია ბიზნესისთვის სხვადასხვა ინსტრუმენტებს სთავაზობს. არსებობს სპეციალური აპლიკაცია სახელწოდებით WhatsApp Business. მას აქვს ფუნქციები, რომლებიც სპეციალურად კომპანიებისთვისაა შექმნილი.შეგიძლიათ გქონდეთ ბიზნეს პროფილი. ასევე შეგიძლიათ შექმნათ ავტომატური მისალმება. ეს დაგეხმარებათ კომუნიკაციის უფრო მარტივად მართვაში. ის მას უფრო პროფესიონალურ შეგრძნებას სძენს.
გარდა ამისა, WhatsApp-ი მდიდარი მედიის გამოყენების საშუალებას იძლევა. შეგიძლიათ გაგზავნოთ არა მხოლოდ ტექსტური შეტყობინებები. ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ სურათები, ვიდეოები და დოკუმენტები.ეს საშუალებას გაძლევთ, უფრო კრეატიულად მართოთ თქვენი მარკეტინგი. შეგიძლიათ ახალი პროდუქტი ვიდეოთი აჩვენოთ. შეგიძლიათ კატალოგი PDF ფორმატში გააზიაროთ. შესაბამისად, WhatsApp მარკეტინგი მრავალმხრივი და მიმზიდველია.ეს თქვენს მომხმარებლებს უფრო სრულყოფილ გამოცდილებას სთავაზობს.
WhatsApp მარკეტინგის დაწყება
პირველი ნაბიჯი სწორი ინსტრუმენტის შეძენაა. თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ WhatsApp Business აპლიკაცია. ის უფასოა და ხელმისაწვდომია როგორც Android-ზე, ასევე iOS-ზე. ეს აპლიკაცია გთავაზობთ ფუნქციებს, რომლებიც ჩვეულებრივ WhatsApp ანგარიშს არ აქვს. შეგიძლიათ შექმნათ ბიზნეს პროფილი თქვენი კომპანიის სახელით.შეგიძლიათ დაამატოთ თქვენი მისამართი, თქვენი ბიზნესის აღწერა და თქვენი ვებსაიტის ბმული. ეს პროფილი თქვენს ბიზნესს უფრო ოფიციალურ იერს სძენს.
შემდეგ, თქვენ უნდა მიიღოთ ადამიანების ტელეფონის ნომრები. ეს ძალიან მნიშვნელოვანი ნაბიჯია. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ დაამატოთ ადამიანები სიაში. ჯერ მათი ნებართვა უნდა მიიღოთ. შეგიძლიათ სთხოვოთ ადამიანებს, გამოიწერონ თქვენი განახლებებისთვის.მაგალითად, შეგიძლიათ თქვენს ვებსაიტზე განათავსოთ რეგისტრაციის ფორმა. ასევე შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს მაღაზიაში მყოფ ადამიანებს. მთავარია მათი მკაფიო თანხმობის მიღება. ეს არა მხოლოდ კარგი პრაქტიკაა. ეს ასევე კანონიერი მოთხოვნაა ბევრ ადგილას.
გარდა ამისა, თქვენ უნდა შექმნათ თქვენი პირველი შეტყობინება. შეგიძლიათ დაიწყოთ მარტივი მისალმებით. WhatsApp Business აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ავტომატური მისალმება. როდესაც ახალი ადამიანი გამოგიგზავნით შეტყობინებას, ის მაშინვე იღებს ამ მისალმებას. ეს მათ თავს კომფორტულად აგრძნობინებს. ეს ასევე მეგობრულ ტონს ქმნის თქვენი საუბრისთვის. შეგიძლიათ მადლობა გადაუხადოთ მათ ინტერესისთვის. ასევე შეგიძლიათ უთხრათ, რას უნდა ელოდონ თქვენგან.
და ბოლოს, მზად უნდა იყოთ პასუხის გასაცემად. ადამიანებს ექნებათ კითხვები. ისინი უპასუხებენ თქვენს შეტყობინებებს. თქვენ მზად უნდა იყოთ მათთან სასაუბროდ. შეგიძლიათ გამოიყენოთ სწრაფი პასუხები WhatsApp Business აპლიკაციაში.ეს დროს გიზოგავთ. შეგიძლიათ შეინახოთ ხშირად დასმული პასუხები და გამოიყენოთ ისინი მალსახმობთან ერთად. ეს დაგეხმარებათ სწრაფად უზრუნველყოთ კარგი მომხმარებელთა მომსახურება.ეს კარგი ურთიერთობის დამყარების მნიშვნელოვანი ნაწილია.
WhatsApp Business for Marketing-ის ძირითადი მახასიათებლები
WhatsApp Business აპლიკაციას ბევრი სასარგებლო ფუნქცია აქვს. ერთ-ერთი საუკეთესო კატალოგის ფუნქციაა . კატალოგი პატარა ონლაინ მაღაზიას ჰგავს. მასში შეგიძლიათ დაამატოთ თქვენი პროდუქტები. შეგიძლიათ დაამატოთ სურათები, ფასები და აღწერილობები. ადამიანებს შეუძლიათ თქვენი პროდუქტების დათვალიერება პირდაპირ აპლიკაციაში. მათ ასევე შეუძლიათ გკითხონ კონკრეტული პროდუქტის შესახებ. ეს მათთვის შოპინგს ძალიან აადვილებს. ეს შესანიშნავი საშუალებაა იმის წარმოსაჩენად, თუ რას ყიდით.
კიდევ ერთი მთავარი ფუნქცია ეტიკეტების გამოყენებაა . ეტიკეტების გამოყენება შეგიძლიათ თქვენი კონტაქტების ორგანიზებისთვის. კონტაქტს შეგიძლიათ მიანიჭოთ იარლიყი, მაგალითად, „ახალი მომხმარებელი“ ან „გადახდის მოლოდინში“. ეს დაგეხმარებათ თქვენი პოტენციური კლიენტების და მომხმარებლების მართვაში. ეს საშუალებას გაძლევთ იცოდეთ ვინ ვინ არის.ეს აპლიკაციაში მცირე მომხმარებელთა მართვის სისტემის ქონას ჰგავს. ის დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ თქვენს საუბრებსა და გაყიდვების პროცესს.
გარდა ამისა, აპლიკაციას აქვს შესანიშნავი მაუწყებლობის სიის ფუნქცია. მაუწყებლობის სიის საშუალებით შეგიძლიათ ერთდროულად გაუგზავნოთ შეტყობინება რამდენიმე ადამიანს. შეტყობინება თითოეული ადამიანისთვის პირად შეტყობინებას ჰგავს. მათ არ იციან, რომ ის ჯგუფს გაუგზავნეთ. ეს მარკეტინგისთვის ძალიან ძლიერი ფუნქციაა. მისი გამოყენება შეგიძლიათ ახალი შეთავაზების ან განახლების გასაგზავნად თქვენი ყველა გამომწერისთვის.ეს მასობრივი შეტყობინების გაგზავნის სწრაფი და ეფექტური გზაა.
გარდა ამისა, აპლიკაცია გთავაზობთ შეტყობინებების სტატისტიკას .ეს ფუნქცია გიჩვენებთ, რამდენი შეტყობინება გაიგზავნა და მივიდა. ის ასევე გიჩვენებთ, რამდენი წაიკითხეს. ეს ინფორმაცია ძალიან სასარგებლოა. ის გეუბნებათ, ნახულობენ თუ არა თქვენს შეტყობინებებს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სტატისტიკა თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად.თუ თქვენი შეტყობინებები არ იკითხება, შეგიძლიათ სცადოთ მათი გაგზავნა სხვა დროს ან სხვა შინაარსით.
და ბოლოს, სწრაფი პასუხების ფუნქცია დიდ დროს ზოგავს.შეგიძლიათ შეინახოთ და ხელახლა გამოიყენოთ შეტყობინებები. მაგალითად, შეგიძლიათ შეინახოთ მისალოცი შეტყობინება ან შეტყობინება თქვენი მაღაზიის სამუშაო საათების შესახებ. ეს შესანიშნავი გზაა სწრაფი და თანმიმდევრული მომსახურების უზრუნველსაყოფად. არ გჭირდებათ ერთი და იგივეს აკრეფა გამუდმებით. შეგიძლიათ უბრალოდ გამოიყენოთ მალსახმობი.
წარმატებული კამპანიის საუკეთესო პრაქტიკები
WhatsApp-ის მარკეტინგული კამპანიის წარმატებით წარმართვისთვის, თქვენ უნდა დაიცვათ რამდენიმე საუკეთესო პრაქტიკა. პირველ რიგში, ყოველთვის პირადული უნდა იყოთ . თუ შესაძლებელია, გამოიყენეთ ადამიანის სახელი. ესაუბრეთ მას მეგობრული, სასაუბრო ტონით. WhatsApp-ის კარგი შეტყობინება უნდა იგრძნობოდეს, თითქოს მეგობრისგან არის. ის არ უნდა ჰგავდეს რეკლამას. ეს არის კარგი პასუხის მიღების გასაღები.
შემდეგ, ნუ გაუგზავნით სპამს ხალხს. გაგზავნეთ შეტყობინებები მხოლოდ მაშინ, როდესაც რაიმე ღირებული გაქვთ სათქმელი. ნუ გაგზავნით ძალიან ბევრ შეტყობინებას. ძალიან ბევრი შეტყობინების გაგზავნამ შეიძლება გააღიზიანოს ადამიანები. შემდეგ მათ შეიძლება დაგბლოკონ. ეს არის ყველაზე ცუდი რამ, რაც შეიძლება მოხდეს. კარგი წესია შეტყობინებების გაგზავნა მიზნობრივი ფორმით. ეს შეიძლება იყოს ახალი პროდუქტის განცხადება ან სასარგებლო რჩევა.
გარდა ამისა, უნდა გამოიყენოთ მდიდარი მედია . სურათი ან ვიდეო თქვენს შეტყობინებას უფრო მიმზიდველს გახდის.ასევე, ეს დაგეხმარებათ თქვენი პროდუქტის უკეთ ახსნაში. თქვენი პროდუქტის გამოყენების მოკლე ვიდეო შეიძლება ძალიან ეფექტური იყოს. მას შეუძლია მომხმარებელს ზუსტად აჩვენოს, თუ რას იღებს. გამოიყენეთ სხვადასხვა ტიპის მედია, რათა თქვენი შეტყობინებები საინტერესო იყოს.
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პრაქტიკაა, რომ ადამიანებისთვის პასუხის გაცემა გაადვილდეს. დაასრულეთ თქვენი შეტყობინებები კითხვით. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „გაქვთ რაიმე შეკითხვა ამასთან დაკავშირებით?“ ან „რას ფიქრობთ?“. ეს ადამიანებს პასუხის გაცემისკენ უბიძგებს. ეს საუბარს იწყებს. საუბარი გაცილებით უფრო ღირებულია, ვიდრე ცალმხრივი შეტყობინება.
და ბოლოს, ყოველთვის გქონდეთ მოქმედებისკენ მკაფიო მოწოდება . უთხარით ხალხს, რისი გაკეთება გსურთ მათგან. გსურთ, რომ ისინი თქვენს ვებსაიტს ეწვიონ? გსურთ, რომ მათ კითხვა დასვან? გსურთ, რომ მათ პროდუქტი შეიძინონ? ნათლად უთხარით, რა არის შემდეგი ნაბიჯი. მოქმედებისკენ მკაფიო მოწოდება დაგეხმარებათ შედეგების მიღწევაში.
WhatsApp-ის გამოყენება მომხმარებელთა მომსახურებისა და მხარდაჭერისთვის
WhatsApp მხოლოდ მარკეტინგისთვის არ არის განკუთვნილი. ის ასევე შესანიშნავი ინსტრუმენტია მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.ადამიანებს შეუძლიათ გამოგიგზავნონ შეკითხვები. მათ ასევე შეუძლიათ დახმარება ითხოვონ თქვენს პროდუქტებთან დაკავშირებით. ეს მათ აგრძნობინებს, რომ თქვენ ყოველთვის მათ გვერდით ხართ. ეს დახმარების მიღების ძალიან სწრაფი და მარტივი გზაა. ეს ნდობას და ლოიალობას ამყარებს.
ამ საუბრების სამართავად შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhatsApp Business აპლიკაცია.შეგიძლიათ ჩატებს მონიშნოთ ლეიბლი. მაგალითად, შეგიძლიათ ჩატს მონიშნოთ ლეიბლი, როგორც „მომხმარებელთა მხარდაჭერა“. ეს დაგეხმარებათ მის მოგვიანებით პოვნაში. ასევე, ეს დაგეხმარებათ თქვენი შეტყობინებების ორგანიზებაში. ეს უზრუნველყოფს, რომ არცერთი მომხმარებლის შეკითხვა არ გამოგრჩებათ.
გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ავტომატური შეტყობინებები.აპლიკაციას შეუძლია ავტომატური შეტყობინების გაგზავნა, როდესაც თქვენ მიუწვდომელი ხართ. მაგალითად, შეგიძლიათ დააყენოთ შეტყობინება „წასვლის“ რეჟიმში. ამ შეტყობინებას შეუძლია უთხრას ადამიანებს, რომ თქვენ უპასუხებთ მათ რაც შეიძლება მალე. მას ასევე შეუძლია უზრუნველყოს ბმული თქვენს ვებსაიტზე. ეს არის ძალიან თავაზიანი და პროფესიონალური გზა მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ აპლიკაცია შეკვეთების შესახებ განახლებების გასაგზავნად. შეგიძლიათ აცნობოთ მომხმარებელს, როდესაც მისი შეკვეთა გაიგზავნება. ასევე შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მას თვალთვალის ნომერი. ეს მათ ინფორმირებულს და კმაყოფილს ხდის. ეს კარგი მომსახურების მიწოდების პროაქტიული გზაა. ეს მათ აგრძნობინებს, რომ მათი შეკვეთა თქვენზე ზრუნავთ.
დასკვნის სახით, WhatsApp მხარდაჭერის შესანიშნავი ინსტრუმენტია. ის დაგეხმარებათ სწრაფი და პერსონალიზებული მომსახურების გაწევაში.ამან შეიძლება ბევრი კმაყოფილი მომხმარებელი გამოიწვიოს. კმაყოფილი მომხმარებლები უფრო მეტად დაბრუნდებიან და ხელახლა იყიდიან. ასევე, ისინი უფრო მეტად უყვებიან მეგობრებს თქვენს შესახებ.
როგორ გავზომოთ თქვენი კამპანიის წარმატება
იმის გასაგებად, მუშაობს თუ არა თქვენი WhatsApp მარკეტინგი, საჭიროა მისი გაზომვა. WhatsApp Business აპლიკაცია გთავაზობთ მარტივ სტატისტიკას. ის გიჩვენებთ, რამდენი შეტყობინება გაიგზავნა, მიწოდებულა და წაკითხულია. ეს კარგი საწყისი წერტილია. თქვენ გსურთ ნახოთ მაღალი მიწოდების და წაკითხვის მაჩვენებლები. ეს მაჩვენებლები გეუბნებათ, რომ თქვენი შეტყობინებები აღწევს თქვენს აუდიტორიამდე.
ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბმულების შემოკლება. ბმულების შემოკლება არის ინსტრუმენტი, რომელიც აკონტროლებს დაწკაპუნებებს. როდესაც WhatsApp შეტყობინებაში აგზავნით ბმულს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემოკლება იმის სანახავად, თუ რამდენმა ადამიანმა დააწკაპუნა მასზე. ეს გიჩვენებთ, რამდენად ეფექტურია თქვენი მოწოდება მოქმედებისკენ. თუ ბევრ დაწკაპუნებას იღებთ, თქვენი შეტყობინება მუშაობს. თუ არა, შეიძლება დაგჭირდეთ მისი შეცვლა.
გარდა ამისა, თქვენ უნდა აკონტროლოთ თქვენი გაყიდვები. პროდუქტის შეძენისას შეგიძლიათ ჰკითხოთ ადამიანებს, როგორ გაიგეს თქვენ შესახებ. თუ ისინი გეტყვიან „WhatsApp“, თქვენ იცით, რომ თქვენი კამპანია მუშაობს. ასევე შეგიძლიათ შექმნათ სპეციალური ფასდაკლების კოდი.ამ კოდის გაზიარება მხოლოდ WhatsApp-ზე შეგიძლიათ. ეს აადვილებს თქვენი კამპანიიდან გაყიდვების რაოდენობის თვალყურის დევნებას.
და ბოლოს, თქვენ უნდა მოუსმინოთ თქვენს მომხმარებლებს. დააკვირდით მათ პასუხებს. დადებითად რეაგირებენ? სვამენ თუ არა კითხვებს? ყიდულობენ თუ არა? მათგან მიღებული უკუკავშირი ყველაზე მნიშვნელოვანი საზომია. ის გეუბნებათ, რას ფიქრობენ ისინი სინამდვილეში თქვენს მარკეტინგზე. ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ თქვენი სტრატეგიის გაუმჯობესებაში.
დასკვნის სახით, თქვენი კამპანიის გაზომვა ძალიან მნიშვნელოვანია. ის გეუბნებათ, რა მუშაობს და რა არა.ეს დაგეხმარებათ უფრო გონივრული გადაწყვეტილებების მიღებაში. კარგი კამპანია მხოლოდ შეტყობინებების გაგზავნას არ ნიშნავს. ის ასევე შედეგებიდან სწავლას გულისხმობს. საქმე მუდმივად გაუმჯობესებაშია.