” 最终，我意识到我需要数据来证明我的想法是可行的。这就是设计思维发挥作用的地方。这是一种获得大量数据点和客户输入的好方法，而且客户永远不会错。当你拥有足够多的具有统计意义的客户数据时，你就成为了该客户的专家，这一点很难反驳。 设计思维框架 设计思维框架包含五个步骤：同理心、定义、构思、原型和测试。我将逐一介绍这些步骤，但首先，我认为重要的是让你了解我们在实施此框架之前在 Dropbox 面临的挑战。
设计思维框架 - 同理心、定义、构思、原型和测试。 首先，我们的产品 新西兰 whatsapp 数据 团队 我们对路线图守口如瓶。他们不愿意分享他们的路线图，所以我们必须让他们意识到与客户分享一个粗糙的原型是可以的，并让他们尽早参与进来以填补反馈循环。 其次，我们没有培养拥护者。老实说，我们索取了很多，给予的却不多。我们会向客户征求反馈，然后去使用它，但我们并没有太关注他们想从互动中得到什么。
他们的体验是什么？他们为什么要投入时间？我们不知道他们的“为什么”。 最后但并非最不重要的是，我们没有倾听。让我给你讲一个有趣的故事。在我们于纽约举行的第一个客户咨询委员会上，大约 80% 的节目都是我们自己说的；只有 20% 是关于客户分享的。我们以“我们来这里是为了倾听”开始一天的工作，然后就说了所有的话。