公司
世界的全球趋势之一是对优质服务的需求不断增长。公司有时将客户服务视为可以节省的成本项目。
客户希望帮助公司，希望成为朋友。这些公司认为几百个粉丝不足以进行投资。
公司在做出承诺的广告上花费了大量资金。今天的消费者主要想看到证据。消费者期望公司采取行动，而不仅仅是沟通。
消费者互相交谈。这些对话常常揭示有趣的发现。企业对此仍然关注甚少。
消费者拥有最先进的技术。相比之下，许多公司仍在使用较旧的技术。 Peter Hinssen 将工作描述为“每天使用过时技术的八个小时”。
员工很自豪并愿意谈论他们的工作，但雇主禁止他们这样做。
也许最大的悖论是这样的：我们每天都说满意的员工和客户很重要，但我们在这 加纳赌博数据 上面花的精力却太少。这是对话潜力未被充分利用的根本原因。在向 100 名欧洲营销人员做演讲时，我问了两个简单的问题：
谁关心满意的客户？当然，当我问这样一个明显的问题时，我被展示了 100 只手，同时有 100 个惊讶的表情。
谁敢说他们竭尽全力让客户满意？只剩下三只手了……
对话公司打破了这个悖论