使用聊天机器人的主要好处

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使用聊天机器人有无数的优点，但我们仅介绍其中最重要的四个：

全天候提供帮助：如果您的客户在午夜 2 点提出疑问，请不要担心。机器人将可以快速解决问题，从而最大限度地减轻支持代表的负担。有了 24×7 支持，客户无需等待很长时间即可解决他们的疑问。聊天机器人有助于减少您的投资并减少客户流失。
提高响应率：通过在几分钟或几秒钟内 瑞士商业传真列表 触发答案，您将能够在更短的时间内响应更多的查询，而这在手动完成时肯定是不可能的。
收集反馈：聊天机器人可以在客户旅程的任何阶段收集客户的实时反馈。机器人可以要求客户对对话进行评分、提供对服务的反馈等，并将其直接记录到您的系统中。
监控客户满意度水平：机器人可以通过监控反馈数据来跟踪客户满意度水平。您可以使用这些数据以客户满意度分数 (CSAT)或净推荐值 (NPS)的形式生成结果。这使您能够更好地了解您的客户并对您的产品和服务进行必要的更改。