据Forrester 调查，产品推荐（如追加销售）平均占电子商务收入的 10-30%。
个性化和激励措施对于提高销售额和平均订单价值至关重要，而自动化可让您可靠地应用这些策略。例如，您可以自动为高价值客户个性化定价计算、折扣、促销或送货选项。您还可以自动设置最低或最高订单限额，以帮助您达到最低订单价值或收入目标。
电子商务自动化解决常见挑战
自动化应对挑战
挑战 1：您的销售、营销、CRM、ERP 和履行系统断开了连接。
当数据在多个系统中重复或难以找到时，客户很可能会收到不准确的库存水平、无法追踪的订单或错误的运输数据。
通过集成，系统之间的数据传输实现自动化，从而保持数据的一致性和最新性。
挑战 2：您的员工承担着需要多个步骤才能完成的手动任务和流程。
大多数电子商务销售代表只花一半的时 乌干达电报数据 间与客户互动。处理文书工作和手动输入数据是对面向客户的员工时间的浪费。
当您简化业务流程时，您可以释放时间、金钱和人力资本，并将其重新分配给业务的更关键方面。
挑战 3：缺乏做出明智决策的相关数据
随着您的电子商务业务的增长，会产生越来越多的财务、运营、库存和客户数据。通过正确的电子商务自动化，更多的数据不会损害您的业务，反而会让您成为更有效的决策者。
当您拥有正确且准确的数据时，您可以创建具有上下文相关性的报告。这使您的电子商务员工能够始终满足客户期望、提供个性化内容并做出正确的业务决策。
挑战 4：您希望通过更多的控制、个性化和自助服务业务模式来改善客户体验。
客户希望了解订单状态，查看订单历史记录，并可以自由更改订单。同时，他们不想回答不必要的问题、响应额外的命令或完成额外的步骤。
使用自助服务在订购步骤中实现客户互动自动化，可以释放公司资源。它还可以更好地了解客户，提高客户满意度并增加销售额。
电子商务中的自动化类型
工作流自动化
工作流程自动化