指导性问题

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maksudasm
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指导性问题

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此类问题表明解决问题的重要性或有用性。如果提取性澄清的目的是强化问题,那么指导性澄清则表明客户可以从合作中获得的好处:“这对你有用吗……?这个任务重要吗……?对你有帮助吗……”

通过回答这些问题,买家必须逐渐相信经理在解决问题方面的帮助是无价的,他需要立即采取行动,立即解决问题。

指导性问题应预见到客户可能提出的反对意见并消除它们。

智能引导问题的示例:

减少设备停机时间是否有助于节省和增加您的 阿曼电报号码数据库 财务资源?

更易于使用的生产线会减少停机时间吗?这会让负责这件事的人的工作变得更容易吗?

您不必从预算中花费大量资金来培训新员工来管理复杂的设备。您想削减成本,对吗?

指导性问题应防止反对。在回答时,对话者必须让自己相信的不是商业提案的实用性,而是解决自己问题的完全简化。而这只有与您合作才能完成!


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“合作提案示例:只需按照说明操作即可!”
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使用该技术的分步说明
交易什么或提供什么服务并不那么重要。在销售中,重要的是要考虑客户的需求并意识到情况必须发生变化。使用 SPIN 有一些微妙之处。

步骤0. 充分做好销售准备很重要
为了有效地使用 SPIN 销售技巧,您应该考虑与潜在客户进行可能的对话。提高自己在多个领域的技能永远不会是多余的。在这个阶段你需要:

研究识别消费者需求的问题

在SPIN销售技术中,客户的需求是最重要的。专家必须促使买家认识到对某物的需求,迫使他考虑风险和收益,决定合作并达成交易。

识别消费者需求

为消费者选择标准的变化做好准备

一旦买家确信他需要某种服务或产品,他就会自动考虑选择谁作为供应商。你需要向他提供所有证据,证明如果他只与你合作,他就会增加他的收入,解决他所有的问题,并平静地对待他的生产。

准备应对客户的疑虑

该人可能会反对。他可能担心与你达成协议的可行性。经过深思熟虑的明确指导性问题与引发性问题相结合将有助于克服反对意见。

准备通过决策者进行销售

该工具不适用于特定的销售阶段。它解决了一种非常常见的情况,即您不直接向决策者(决策者)销售,而是通过代表或中介机构进行销售。最主要的是所有关键协议都正确传达给客户。

第一步:设身处地为客户着想
客户对特定情况有自己的看法。它既是基于个人情感、经历,也是基于工作经验而形成的。你需要找出关于他的一切,这将有助于你们一起工作。了解他过去如何创办企业、开展业务、担任什么职位以及他的职业道路是什么。尝试适应与这个特定的人的对话,那么会更容易找到共同点。
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