来自德克萨斯 A&M 大学 Twitter 帐户 (@TAMU) 的 X 帖子。推文中写道：“无论你只离开一周，还是好几年没回来，Aggieland 都迫不及待地欢迎你回家”。它包括奥尔布里顿塔的图像。替代文字是“太阳落在阿尔布里顿钟楼和安静的阿吉兰后面”。
通过优先考虑可访问性，德克萨斯 A&M 社交团队创建了一个包容性社区，满足所有 Aggie 的需求，无论他们的身体或认知能力如何。 Berend 和她的团队使用 Sprout Social 来确保他们的内容为所有 Aggie 创造包容性的体验，而不仅仅是部分 Aggie。
“使用我们之前使用的软件，我们必须跨社交渠道 南苏丹消费者电子邮件列表 本地完成所有这些工作，”Berend 解释道。 “借助 Sprout，我们可以在平台内完成所有这些工作，这使我们的工作流程变得更加轻松。另外，随着社交渠道添加更多辅助功能，我们注意到 Sprout 几乎立即在后端就有了这些功能供我们使用。”
Sprout Social 的撰写窗口显示“更多选项”下拉列表，处于选中状态。鼠标悬停在下拉菜单中的“添加描述性文本”按钮上。
3. 来福车
Lyft 的社交媒体社区管理方法深受消费者和营销人员的喜爱，因为他们对一切内容都做出回应——投诉、笑话、有关 Lyft 体验的随机轶事。如果您在网上提到他们的品牌（带或不带标签），他们很可能很快就会出现在您的回复中。
@stinkyclownbaby 的一条推文称“我的 Lyft 司机不知道我正在听 Spotify rn 上的布偶”。 @Lyft Twitter 账户的回应只是简单地说“走开，女王”。
这些努力通过增强他们的声音来使品牌人性化。快速滚动浏览 Lyft Twitter 帐户的“回复”选项卡，就会看到无数他们以有趣和不敬的个性而闻名的例子。
与粉丝一起开玩笑和大笑，让他们具备了在拥挤的市场中赢得忠实粉丝所需的品牌真实性。
可靠的社交媒体社区管理方法可以增强有机影响力，打造品牌大使，并以真实、人性化的方式进一步巩固品牌个性。
要创建可提高投资回报率的受众联系，请查看本指南以构建可靠的社区管理策略。它充满了实际的例子，将向您展示如何将您刚刚读到的所有内容付诸实践。