近年来，我们购买、搜索信息或开展业务的方式发生了很大变化。 2011年，谷歌经过研究，创造了“零关键时刻”的概念，即购买或交易之前发生的情况 。
以前，购买或多或少是线性的：
客户受到刺激（通过报纸、广告牌、广播或电视）
他对该产品感兴趣
去了商店或超市
这就是第一个关键时刻发生的地方：产品看起来不错吗？ 它的包装引起我的注意吗？ 与货架上的其他产品相比，它的价格是否有吸引力？ 除其他外……
因此，如果赢得了第一个关键时刻，那么接下来就是第二个关键时刻：看看它的价值承诺是否属实……那种洗发水真的让我的头发更闪亮吗？ 那支牙膏能让我的口气更清新吗？
如果是这样，我们就有可能获得一个下次会直接去商店 伊朗电话数据 购买我们产品的顾客……否则，也许他们会向邻居或朋友抱怨他们的糟糕经历，就是这样，就是这样。
随着搜索引擎、在线商店、在线购物的到来……这一切都发生了变化。 根据 Google 的数据，83% 的北美母亲会在互联网上查询她们在电视上看到的产品或服务。 79% 的人在商店中使用智能手机来做出更好的购买决策，70% 的美国人阅读其他用户留下的关于他们所使用的产品或服务体验的评论。 这些都是有启发性的数据。
所以现在，在第一个关键时刻之前，存在“零关键时刻”。 现在人们在购买之前，首先要做一系列其他动作：
谷歌搜索信息
浏览 YouTube 查看您将要参观的酒店或您将要购买的产品的视频
前往 Slideshare 或 Issuu 搜索包含有关您的研究或大学工作所需内容的相关信息的演示文稿
阅读 TripAdvisor 上酒店或餐厅的评论
在公司博客上查找相关信息，以了解有关其产品或服务的更多信息
浏览他们的网站以了解有关优惠的更多信息
访问 Facebook 频道，看看他们是否定期更新或回复消息。
在选择购买哪种产品之前检查亚马逊上的评论（而且你不认识你写过的任何人！）...
这就是现在的现实！
所以，如果你想利用现代技术更好地竞争，这是不够的，我要强调的是，仅仅拥有一个网站或 Facebook 页面是不够的，仅此而已。 你必须定期更新，定期为不同平台（不同网络的视频、演示、出版物）生成内容，与客户互动，生成免费且有价值的内容！您的潜在买家可以下载这些信息（电子书、信息图表、有关如何执行某些流程的教程、电子邮件课程等），这样，当该客户开始您的购买流程时，您就开始逐渐取得进展。 ..这可能需要在实际购买前几周或几个月，而您现在可以在世界任何地方通过家里或手机完成这一切。