清晰的沟通个人应用程序”中是一个很高的障碍,因为他们害怕收到垃圾邮件,担心会收取费用或者他们的 WhatsApp 联系人列表中的其他人可以阅读对话。因此,在您的联系人页面上添加某种免责声明。对我们来说似乎合乎逻辑的事情对客户来说不一定如此。
一般来说,确保对客户进行良好的期望管理。告诉客户您可以或不可以通过 WhatsApp 联系到哪些主题。由于上述隐私或问题的复杂性等原因,并非所有问题都适合 WhatsApp。例如,对于后者,最好打电话。
快速响应时间
许多组织面临的主要障碍之一是 WhatsApp 的预期响应时间。客户发现荷兰银行、Coolblue、荷航和 Transavia 的响应时间特别快,并期望其他公司也能做到同样的速度。 2015年,客户非常被宠坏,例如荷兰银行在3.5分钟内答复。
确保您可以在 30 分钟内回复
确保您的组织设置为在 30 分钟内回复消息。因此,WhatsApp 网络护理 白俄罗斯电报数据 员必须获得授权,才能直接进入组织的各个部门。这是一个瓶颈,因此只有当您正确组织了这一点后,您才可以开始推出 WhatsApp webcare。