为您的电子商务网站进行适当的 CRM 集成的优势

[Dimaeiya333]

作者：Evens Sheehy

您不需要我告诉您，在线市场竞争激烈，并且只会越来越激烈。

因此，电子商务企业比以往任何时候都更需要不断寻求简化运营、提高销售额 比特币数据 和与客户建立更牢固关系的方法。一种常见的策略是将您的电子商务平台与客户关系管理 (CRM) 系统绑定，该系统可以捕获有关您的买家的数据，您的营销和销售团队可以利用这些数据来获得优势。

然而，并非所有 CRM 平台都是平等的。

许多 CRM 平台可以收集和整合数据，但 HubSpot 等领先平台更进一步。HubSpot 使用原生集成，提供三大关键优势，彻底改变您的企业与受众互动的方式，优化营销工作，并个性化客户互动。

优势 1：通过废弃购物车恢复提高客户参与度
您的网站上有一位客户，他们浏览了您的产品，并将一些商品移至购物车。然后 — — 砰 — — 他们就走了。全球购物车放弃率刚刚超过70%，因此，进入这个市场具有巨大的潜在优势。

通过 HubSpot CRM 集成，电子商务网站将获得所需的客户信息，从而有效地重新吸引放弃购物车的客户。企业将能够确定放弃购物车的原因，根据客户的浏览行为对其进行细分，并发送定制消息，鼓励他们返回并完成交易。

拥有 HubSpot Sales Pro 和 Enterprise 或 Marketing Pro 和 Enterprise 的企业还可以使用内置功能自动创建个性化电子邮件，以提醒客户未完成的购买，包括提供奖励或解决可能导致放弃购买的问题。这种有针对性的方法不仅可以挽回损失的销售额，而且这种个性化和主动参与的程度可以显著提高转化的可能性。

优势2：优化再营销策略
电子商务和 CRM 集成的另一个主要优势在于能够改进再营销策略。

传统的再营销活动通常针对广泛的受众，包括已经购买过产品的人。这种方法不仅浪费广告预算，还可能让客户因不相关的广告而感到厌烦。通过集成 HubSpot 等 CRM 系统，企业可以更深入地了解客户的行为和偏好，从而创建更精确的细分市场，以制定再营销策略。例如，活动可以专注于尚未转化的个人，从而优化广告支出并提高活动效率。

实际上，这一优势可以帮助销售健身器材的电子商务商店准确识别访问过网站并对特定跑步机型号感兴趣但未购买跑步机的客户。商店无需向所有访问者展示相同的跑步机广告，而是可以专门针对这些感兴趣的人群，排除那些已经购买的人。

这种战略性排除确保广告费用得到有效利用，吸引真正感兴趣且可能转化的潜在客户，而不是用多余的促销信息轰炸现有客户。