能够为自己定制界面,使其更加方便;

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shammis606
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能够为自己定制界面,使其更加方便;

Post by shammis606 »

分段入职
在这种情况下,采用了更加分级的方法,将用户分为不同的类别,并以不同的形式提供材料。

例如,邀请消费者选择自己的喜好、感兴趣的主题和产品功能, 立陶宛消费者电子费者电子邮件列表表 甚至评估他的培训水平。根据收到的响应,启动不同的入职场景。

入职

优点:


比使用一种标准的入门选项更能激发用户的兴趣。
缺陷:

需要对目标受众及其各个代表的利益进行初步研究;
入职开发的财务和时间成本增加。
欢迎电子邮件
目前,这个选项已经成为经典——许多网站在注册新用户后,向他的电子邮箱发送一封信。除了感谢之外,该消息还可能包含培训材料的链接、网站各部分的描述等。随后,用户将连接到自动邮件,例如,他们会收到有关促销、新优惠等的通知。

优点:

建立与用户直接互动的渠道;
拒绝主站点上的弹出窗口和其他提示的能力。
缺点:

对于没有经验的用户来说,这不太方便,因为您需要在收到的信件的文本和网站之间切换;
通常,此类以自动方式创建的信件最终会成为垃圾邮件。
过于频繁地发送消息可能会导致拒绝。
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培训视频
也是最流行的工具之一。比方说,注册后,用户会看到一段介绍产品功能的视频。通常这样的视频开头都是对他所做的选择表示感谢,甚至公司的负责人也可能出现在屏幕上。

优点:

它比文本格式更令人兴奋和有趣;
有机会快速而清晰地谈论一切;
视频有助于宣传品牌,因为这种形式更容易突出您的产品,从理性和情感上影响观众。
缺陷:

创建强大的视频演示需要高质量的工作 - 从编写剧本到组织拍摄;
用户经常观看此类没有声音的视频,因此建议不要忘记字幕;
如果客户的网速较低,那么“卡顿”的视频不会给人留下任何印象。
上下文提示

这是一种很好的方式,可以提示用户点击哪里或做什么才能获得所需的结果。

例如,通过将光标悬停在界面元素上,访问者将打开显示其功能描述的弹出窗口。因此,系统随时准备帮助用户。

优点:

大多数客户对此类建议给予积极评价;
很容易集成到界面中。
缺点:

该信息对于所有用户来说都是简短且统一的;
需要研究目标受众以了解什么解释是最合适的;
您需要调整外观,以便上下文线索足够明显,但不会分散注意力。
黑屏
表面上简单,但非常有效的入职类型,当新人访问该网站时,会看到一个存根,其中包含诸如“这里还没有任何内容”或“单击此处编写您的第一条消息”之类的消息。大多数人的心理本质是不能容忍空虚的,因此会立即产生发照片、写帖子等的诱惑。

优点:

易于创作;
消费者采取积极行动的良好动机;
时尚且原创的解决方案。
缺陷:

有些人可能不欣赏这种创造性的方法。
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演示精华
这与空白页面相反 - 新用户会立即看到应用程序可以填充什么、成品是什么样子等。这种类型的引导的有效性非常高,因为可以立即展示产品亲自。

优势:

完美融入界面;
展示所有产品功能;
学习的最大可视性。
弱点:

通常,很难甚至不可能在一个演示版本中呈现所有功能,因此您必须做出选择。
游戏化
人们喜欢玩游戏,这可能是一个很棒的入门平台。例如,在培训期间,用户完成操作后会收到虚拟奖励 - 奖金、状态等。以游戏形式入职不会打扰客户,而且看起来非常有吸引力。

入职

好处:

良好的动机和用户参与;
成功执行的游戏入门将会增加人们对产品的兴趣。
困难:

需要仔细准备游戏玩法;
开发高质量的入职培训需要付出高昂的财务成本。
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无模式工具提示
弹出工具提示形式的标准入门并不总是很方便,因为工具提示可能会掩盖其他界面元素,并通过冗长的解释激怒用户。另一种选择是非模态工具提示 - 它们的不同之处在于它们不包含文本,但要求您执行某些操作,以不寻常的外观吸引注意力。这可能包括抽搐、闪烁的图标和其他交互式可视化。

凭借其外观和动画运动,无模式工具提示鼓励用户单击它 - 将光标悬停后,将启动脚本或显示一些信息。

优势:

完美融入界面;
引起顾客的好奇心和兴趣;
教育功能的出色实现,因为无模式工具提示在任何情况下都会被用户检测到并激活。
缺陷:

大量此类提示会使屏幕超载并分散注意力;
需要仔细考虑使用此类指针的场景。
有效入职的 5 条规则
那么,在销售实践中使用入职培训有哪些一般技巧呢?

对自己的产品有全面的了解
在与客户沟通之前,经理本人必须完成与服务交互的所有步骤。只有在这种情况下,公司员工才能进行入职培训并回答消费者的问题。

提供购买前测试产品的机会
如果客户对交易的可行性存有疑虑,卖家的额外论据就是以引导的形式提出尝试产品。功能演示通常比任何言语都更有效。在这种情况下,客户本人将熟悉所提供的产品,了解其特点和有用的性能,这可以说服他同意购买。

以简洁易懂的形式讲述入职故事
经理进行的个人入职培训不应冗长乏味。没有必要列出所有功能,更不用说展示它们了。根据客户的需求和兴趣,专注于产品最强大的方面就足够了。

当然,如果客户有疑问,那么他们需要得到解答,但在谈判过程中不太可能需要不必要的技术细节。为此,您可以准备传单和其他材料,供用户在使用产品时参考。

避免公然的垃圾邮件
人们注意到,普通用户会忽略长指令——大多数情况下他们只是浏览一下。在大多数情况下,简短的提醒更有效。良好的入职培训应该是全面且易于理解的,这样了解服务的过程就会变得愉快且不引人注目。

提供“无入职”选项
尽管入职培训很有用,有时甚至是必要的,但一些客户拥有足够的知识或更喜欢自己找到问题的答案 - 他们不需要培训。此外,强加提案可能会引起负面反应。因此,最好的选择就是给予消费者选择权。

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如果他不想听解释,那么就限制自己提供对网站上必要信息的访问 - 以有用材料或常见问题解答 (FAQ) 的形式。

对于教育内容,视频是更好的选择。根据 Wyzowl 统计,超过 90% 的用户在需要了解如何使用产品或应用程序时更喜欢教学视频。
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