Какие навыки будут иметь решающее значение в маркетинге в следующем году?

[mostakimvip06]

Из-за все более быстрых изменений в поведении пользователей (подробнее об этом в нашей инфографике и статье о новых тенденциях в использовании ) и увеличения числа каналов и платформ коммуникации цифровой маркетинг становится все более сложным.

То, чем несколько лет назад занимался один человек, теперь выполняет целая команда специалистов по маркетингу. От них требуется не только достижение отличных результатов (ведь инвестиции в цифровизацию растут, а следовательно, растут и ожидания), но и понимание всех аспектов цифровой среды, умение общаться со всеми заинтересованными сторонами (внутри и снаружи). и иметь развитое видение развития.

Развитие цифровой среды в ближайшие годы будет только ускоряться, и безответственно ожидать, что наши специалисты по маркетингу смогут достичь желаемых результатов и выдержать этот темп без соответствующего образования и соответствующих компетенций.

Набор требуемых компетенций уже сегодня достаточно широк, но, прежде всего, существуют существенные различия между набором компетенций, которым должно обладать цифровое агентство, и набором компетенций Список мобильных номеров Эквадора маркетинговой команды по подписке. Хотя агентства сталкиваются с большими трудностями в достижении и освоении всех необходимых навыков, сегодня я сосредоточусь на клиентской стороне, поскольку без необходимых компетенций со стороны клиента даже самое лучшее агентство не сможет достичь оптимальных результатов.

Ключевые компетенции в цифровом маркетинге
«Междисциплинарная компетентность»
Мы все, вероятно, знакомы с «Т-образной схемой», которая определяет ключевые компетенции, которыми должен обладать человек. Количество этих компетенций значительно возросло за последние годы, в основном за счет многочисленных новых цифровых каналов (Google Search, Facebook, Instagram, YouTube, Bing , LinkedIn, Amazon , Zemanta , Email-маркетинг, Display, SEO и т. д.) и быстрого прогресса. в области моделей и аналитики (Google Analytics, атрибуция, управление воронкой продаж, маркетинг роста и т. д.).

Т-образный каркас

Ключевые компетенции можно разделить на три основные категории:

базовые знания в области маркетинга: от психологии потребителей, брендинга и сторителлинга до исследований, обработки данных и аналитики;
базовые знания в области цифровых технологий: копирайтинг, A/B-тестирование, видео, статистика, управление воронкой продаж и т. д.;
цифровые каналы: контент-маркетинг, SEO, реклама, PR, социальные сети, CRO и т. д.
Если ваша маркетинговая команда хочет успешно сотрудничать с агентствами и фактически присутствовать и совместно создавать видение развития вашего бренда в Интернете, им необходимо понимать каждую из перечисленных выше областей хотя бы на базовом уровне. Только так вы сможете принимать взвешенные решения о том, что важно для вашего бизнеса, куда инвестировать, а куда нет, что работает, а что нет.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, пришло время сосредоточиться на некоторых более конкретных областях, которые, по моему мнению, определят наше и ваше ближайшее будущее.

Атрибуция
Цифровой мир стал чрезвычайно сложным. Еще несколько лет назад мы все оценивали успешность цифровых кампаний по их непосредственному вкладу, но сегодня все иначе. Причиной этого является не только рост числа устройств, с помощью которых пользователи выходят в Интернет (мобильные телефоны, планшеты, настольные компьютеры), но и рост числа цифровых каналов и растущее влияние Интернета на покупки в магазинах (ROPO эффект) . Процесс принятия решений потребителями, который когда-то был довольно простым, теперь стал запутанным и сложным.

Среднестатистический пользователь в сфере туризма совершает 182 взаимодействия по 34 различным цифровым каналам за 89 дней.

Чтобы лучше понять влияние различных цифровых каналов, устройств и кампаний на конечный результат, необходимо хорошее понимание атрибуции и моделей атрибуции. Первым шагом в этом направлении является признание того, что оценка активности на основе атрибуции «последнего клика» уже давно неуместна.

«Управление воронкой»
Логическим продолжением предыдущего пункта является понимание «воронки». воронка продаж. Если мы хотим принимать правильные решения и мудро решать, куда инвестировать в Интернете, нам абсолютно необходимо понимать, как работает наша воронка продаж. Нам необходимо знать, как пользователи перемещаются по воронке, каково количество пользователей на каждом этапе, как измерить успешность каждого этапа и какие действия влияют на то, что происходит на каждом этапе. Основой для этого является «система измерения» и аналитическая настройка , что подводит нас к следующей области.

Веб-аналитика, обработка данных и статистика
В Интернете все можно измерить. Конечно, это неправда. И даже если бы это было правдой, реальность далека от того, чтобы измерять все. В большинстве случаев измеряется недостаточно данных, и, что самое главное, никто серьезно не относится к собранным нами данным. В современном мире данные — это деньги (отсюда и страх, на который направлен GDPR).