的一项统计数据，该数据显示 76% 的消费者注意到并欣赏公司优先考虑客户支持。
要实现这种程度的个性化，只能通过掌握及时、准确的数据来实现，这些数据将告诉您如何最好地取悦消费者并培养忠实的客户群。
例如，Sprout 的聆听功能将告诉您关于您的品牌的社交对话中哪些主题是趋势、客户正在使用哪些相关术语以及围绕这些主题的情绪。您可以全面了解社交对话中的首要问题，并发现有关您的品牌、产品和服务的常见主题和话题。
Sprout Sociall 中对话概述的屏幕截图，您可以在其中查看选定关键字和主题标签的指标。
应用人工智能分析有哪些好处？
人工智能正在帮助企业实现任务自动化，从而改变企业的运营方式，从而将人才转移到更复杂、更具战略性的领域。因此，使公司能够比以前更快地发展和扩大规模。以下是人工智能分析为当今企业带来好处的一些关键方式。
自动化
AI 分析可帮助企业自动执行统计计算，以监控跨平台的关键绩效指标 (KPI)。这提高了效率，因为耗时的任务被减少，数据分析加速以获得相关的品牌和客户洞察。这种基于机器学习的自动化可以节省宝贵的时间来专注于规划和策略，同时减少工作流程摩擦和工作量。
例如，使用人工智能工具，公司不再需要指派人员检查每封客户电子邮件或票证以了解请求或投诉。这些工具可以无缝分析所有传入消息并为其分配情绪，以便团队成员可以快速对响应进行分类。在 Sprout 中，还可以查看品牌提及的峰值，以密切关注品牌情绪并监控潜在危机。
Sprout 平台的屏幕截图，演示了消息峰值检测。在屏幕截图中，您可以看到智能收件箱和消息警报，内容如下：我们 5 分钟前开始检测到峰值