4.提供自助服务选项
接下来，准备客户可以用来自行解决问题的自助服务工具。与您的销售和营销团队合作，找出有关您的产品和服务的常见客户问题。然后，创建一个支持中心或知识库，其中包含操作指南、词汇表和定义、故障排除帮助和常见问题解答。您甚至可以考虑添加有关您的客户可能感兴趣的当前市场或行业趋势的信息。
5. 与您的 CRM 和电话系统集成
将自动化工具集成到您的业务系统中，以集中业务流程并将所有内容集中在一个地方。请咨询服务提供商如何将这些工具集成到您现有的 CRM 和业务电话系统中。通过这样做，您可以通过一个平台跟踪所有客户和互动，并根据这些互动触发操作。
例如，The Stock Dork的创始人 Adam Garcia使用 Agile CRM 进行销售支持、营 乌拉圭电报数据 销自动化和客户服务。使用这样的服务有助于他们设定“支持团队和客户的标准”。Revelation Machinery的首席执行官 Tanner Arnold表示，他们使用 Zendesk 帮助团队跟踪问题单和客户互动、收集客户评论等。
6. 更新并发送重要公告
您还可以使用这些工具向您的客户和潜在客户发送公司和产品更新和公告。使用自动化发布公告的一些方法：
发布或推出新产品
告知客户产品缺陷或问题
分享公司新闻和里程碑等
当客户致电寻求支持时，他们会很高兴知道您正在努力解决问题。他们可能还会很高兴知道贵公司正在开展哪些可能对他们有益的工作。自动发布此类公告可以提高参与度和留存率。