不要催促他们挂断电话

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Bappy11
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Joined: Sun Dec 22, 2024 6:06 am

不要催促他们挂断电话

Post by Bappy11 »

此外,如果您的公司要求在通话后进行调查,请询问您的来电者是否有兴趣参加简短的调查。并尊重他们的意愿,无论他们倾向于哪种方式。

提供后续信息
或者,如果需要后续跟进,请让他们知道后续跟进的具体内容。您会发送电子邮件或电话提醒吗?他们是否应该给您回电话,而不是您的公司联系他们?无论哪种方式,请确保在后续跟进时您拥有他们需要的信息。

其他呼叫中心礼仪
除了以上几点以外,呼叫中心礼仪还有一些其他方面需要注意,比如呼叫管 突尼斯电报数据 理和培训。
培训员工和代理
为了让代理知道他们应该做什么以及如何最好地帮助客户,他们需要接受良好的培训。这包括:

留下语音邮件与拨打电话类似。即使有语音邮件,也要介绍自己并解释来电原因。此外,还要提供联系方式,例如电话号码,如果需要,还要提供回电时间务增长
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