IBM 全球商业服务部发布的一份新报告指出，当前的经济环境比过去几年更加动荡、复杂且结构性变化。这一点在商品和服务的流动中表现得最为明显。
本月早些时候发布的这份报告的标题是“新十年的新规则”。
为了确定当今不确定的环境对全球供应链（被称为“经济和社会进步的命脉”）的影响程度，IBM 商业价值研究院
对全球 29 个国家的 664 名供应链管理高管进行了调查。
他们发现，复杂性加剧了这些高管每天必须应对的众多挑战。
报告编辑凯伦·巴特纳 (Karen Butner) 表示：“事实上，我们的研究结果在很大程度上反映了 2010 年 IBM 全球首席执行官研究的结果，该研究显示，高层管理人员认为复杂性是未来几年他们将面临的最大组织挑战之一。”
巴特纳认为，全球经济动荡和不确定性是供应链管理高管在研 纳米比亚电子邮件清单 究中发现的最重大挑战。
其中最主要的挑战是客户需求的波动和客户要求的变化。她还指出，随着供应链合作伙伴数量的增加，对准确、及时的信息的需求也变得更加迫切。
“但供应链和产品开发合作伙伴之间缺乏协作和整合仍然是一个主要问题，”巴特纳说。
研究指出，供应链管理和运营似乎一直面临着创造企业价值的持续压力。端到端供应链成本和渠道库存优化是主要挑战，也是保护利润和
减少营运资本的手段。
巴特纳表示，供应链管理中不断出现看似无情的挑战，而为了克服这些挑战，复杂性和不确定性往往会带来令人畏惧的障碍，
需要三条新规则：
*了解客户，也了解自己。通过预测
需求来平滑波动。