客户数据的维护越来越差。德国公司的客户数据库中的错误比五年前更多：无法送达的客户地址比例从12.8％上升到14.2％。这是德国邮政直属机构当前“客户数据质量”研究的成果。
2015 年 4 月 25 日
苦涩：十个行业中只有三个行业的地址管理比五年前做得更好。 （© Fotolia 2015）
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2010年和2012年，德国邮政专门从事地址管理的子公司对十个行业的数据库更新进行了调 摩洛哥 WhatsApp 数据 查，现在展示了新的结果。十分之三的行业在地址管理方面的表现比五年前更好。银行、消费品制造商和汽车公司能够提高其客户数据的质量，而所有其他行业的平均值与2010年相比都有所下降。
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以下数字显示了定期地址维护的重要性：2014年，德国有300多个地名发生变化，新建、划分或重新命名了21000条街道。此外，每年约有 800 万人搬家、84 万人死亡、37 万场婚礼和 19 万起离婚，导致地址过时，从而导致姓名和地址发生变化。
客户数据是营运资金的重要组成部分
大多数公司都知道他们的客户和潜在客户数据是其营运资金的重要组成部分。维护良好的客户地址不仅是对话营销不可缺少的，也是商业邮件和包裹投递的先决条件。因此，地址管理非常重要——尤其是对于以下行业：银行、保险、零售、邮购、消费品、汽车、出版、旅游以及非营利和公共部门。
当前的研究显示，地址管理方面存在明显行业差异。在这方面，银行遥遥领先，93.7% 的客户地址均可送达。行业排名第二的是消费品公司：其地址正确率为 90.9%。保险公司位居第三，其客户地址准确率为 86.7% 。非营利部门（包括慈善组织、工会和协会）在2015年行业比较中位于榜单底部。六分之一的信件无法送达这里的收件人。
该研究的基础数据来自德国邮政局于 2014 年开展的地址清理项目样本。为此，我们对 200 家公司的数据进行了匿名化处理并进行了评估。在www.addressfactory-web.de，公司有机会免费测试自己客户地址的质量。这使您可以检查您的数据库质量与行业相比如何。