2020 年对企业产生负面影响的其他与集成相关的问题点：38% 的受访者认为孤立的一次性解决方案是收入的障碍。35% 的受访者指出集成新应用程序困难，34% 的受访者认为集成可见性差是造成收入问题的原因。尽管这些指标逐年略有改善，但此类持续存在的集成挑战仍会阻碍企业的发展。
调查的一个明显结论是，企业对云集成的价值有了新的认识，促使十分之九的 B2B 公司立即采取行动并改变其与生态系统开展业务的方式。
数字化：66（例如电子商务、数字供应链）。
瞄准新受众：34% 的企业表示他们开始瞄准新受众，32% 的企业创建了全新的业务线，而 17% 的企业终止了一些业务。
创建新的商业模式：近三分之一（30％）的企业决定从根本上改变其商业模式；例如，四分之一的企业转向直接面向消费者（DTC）模式，或32％的企业决定加大对客户忠诚度计划的关注。
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在接受 SCMR 的独家采访时，帕特尔指出，Cleo 的生态系统和应用集成调查显示的最大惊喜之一是，目前只有大约一半的公司可以使用他们的数据来预测其供应链运输计划或交付时间表的变化。
“更具有挑战性的是，只有不到一半的企业能够预见到可能表明需要引入新供应商的严重短缺，”他说。“为了更好地管理 COVID-19 等中断，供应链中的公司必须对这些领域有很强的可视性，以避免大规模延误和财务损失，并确保业务连续性。尽管如此，我们的数据显示，疫情提升了 89% 企业的战略思维，促使他们重新思考后端流程，并通过正确的技术集成创新业务方式。