来源： Calabrio Calabrio（前身为 Teleopti）致力于优化联络中心性能并改善客户服务。这是拥有大型联络中心的组织应该考虑的另一个工具。
Calabrio 专注于代理参与度和运营效率，将您的联络中心转变为卓越和忠诚度的中心，帮助您 轻松实现人力资源目标。
凭借先进的语音和文本分析，Calabrio 简化了呼叫中心劳动力管理并改进了客户参与策略。
其基于云的套件 Calabrio ONE 集成了劳动力优化、代理绩效和商业智能，为传统和远程联络中心提供了灵活的解决方案。
Calabrio 的最佳特色
对每次互动进行评分，以分析跨渠道的绩效并深入了解代理效率
使用游戏化和有针对性的指导来激励自我提升并提高座席参与度
提供自主调度选项，为座席提供所需的灵活性
通过自定义仪表板提供实时洞察和性能透明度
卡拉布里亚的局限性
一些用户在尝试跟踪客服人员的依从性和分析客户互动时会遇到延迟
航班时刻表变更的历史记录需要更加透明，因为RTA的实时调整可能缺乏清晰的记录。
卡拉布里亚 价格
定制价格
Calabrio 的评分和评论
G2：4.4/5（270+条评价）
Capterra： 4.5/5（260+条评价）
9. Humanity（最适合高效的员工排班和数据库管理）
人类
来源： Humanity Humanity ，来自 TCP，是一种具有人工智能预测功能 巴基斯坦电报号码 的领先员工排班解决方案。它还有一个应用程序，一个评级最高的移动应用程序。
该平台提供 员工数据库软件 ，可为您节省大量的排班时间。您可以使用它来提高效率并改善员工体验。
Humanity 专为所有类型的组织而设计，可帮助您控制预算并提高员工敬业度。您还可以管理轮班覆盖、管理缺勤和促进轮班变更，从而改善整体工作环境。
人类最美好的特质
通过客户端门户简化调度并实现轮班管理自动化
使用时间钟自动跟踪时间，简化考勤管理，确保工资准确性和成本控制
利用人工智能调度系统优化人员配置，预测需求，自动创建和填充时间表，实现最佳覆盖
人类的极限
最近的更新导致了可打印 PDF 的格式问题，尽管 Humanity 支持可以帮助解决这些问题。
休假批准后，时间段不会自动取消分配，因此需要手动调整。
通知设置可能会自动重置，导致您错过更新
人道代价
定制价格
人性评分和评论
G2： 4.3/5（1000+条评价）
Capterra： 4.3/5（290+条评价）
10. Infor（最适合行业特定的人力资本管理和运营洞察）
信息技术
Via： 对于 Infor，我们提供一系列针对特定行业需求的解决方案，包括财务管理、供应链协调、计划、调度和订单管理。
这款 人力资本管理 (HCM) 软件 可以优化员工绩效并改进劳动力策略。
Infor 的最佳功能
使用 Infor 的 API 网关集成和自动化流程，实现安全的互联网连接、实时数据洞察和统一的用户体验
使用 Infor Birst 将劳动力分析与人工智能洞察、预定义行业内容和数据集成相结合，以改善决策
应用 Infor Enterprise Automation，通过集成的 RPA 和后端解决方案实现端到端流程自动化
跨多个平台（包括 Infor OS、API 和第三方应用程序）集中数据，以确保端到端的可用性和准确性
Infor 的局限性
它缺乏电子邮件营销功能，导致某些任务非常耗时
缺乏其他 HCM 平台中的 PTO 和招聘管理等功能
Infor 定价
定制价格
Infor 评分和评论
G2：意见不够
Capterra：评论不够多
利用 ClickUp 最大程度提高员工效率
选择正确的劳动力优化软件对于在不增加运营成本的情况下提高生产力至关重要。本博客中的每个工具都有其独特的优势，我希望我们的总结能帮助您找到最适合您组织的工具。