改善客户体验——影响客户在线购买行为的主要因素

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我们生活在一个以客户为中心的时代，客户是影响电子商务行业商业战略的核心。没有一家电子商务企业愿意因为忽视影响客户购买行为的因素而令客户失望。

提供卓越的电子商务买家体验包括各种要素，例如提供相关促销、为客户创造难忘的活动，最终提高品牌忠诚度。

电子商务企业了解客户的购买行为对于提供良好的客户体验至关重要。事实上，改善客户体验对于电子商务品牌来说变得更加重要，因为您的竞争对手也在以同样快的速度实现增长。

如果你想知道在满足客户需求时应该牢记哪些因素，本文将为你解答。下面提到的是影响在线购物者购买决定的几个主要因素——

运费
您是否知道，近 80% 的在线客户会根据运费选择电子商务网站？此外，研 投资者数据库 究发现，超过 49% 的客户已停止从某个网站在线购物，因为运费非常高。

请记住，客户与您所承担的运费无关。如果您使用的是 FedEx、Bluedart 或其他知名快递公司，则可能很难协商运费，因为他们的价格计划是固定的。但是，有许多电子商务运输解决方案可以通过这些公司提供低成本的运输。Shiprocket 就是这样一种解决方案。

在 Shiprocket，无论您运送的订单数量多少，您都可以享受相同的优惠和折扣。选择 Shiprocket 可节省高达 50% 的每月运费。