当客户寻找商品或服务的供应商时,他通常会从众多公司中进行选择。如果您设法取得他们的电话并且进行会面,那么务必尽一切努力,以免第一次谈判成为最后一次。如果一切进展顺利,您与该客户合作的机会将会增加很多倍。
准备与客户会面的关键任务
资料来源:topvector/shutterstock.com
按照规定,主要进行谈判的人需要为会议进行至少1个小时的准备,其他参与者每人需要20分钟左右。经过准备,每个人都应该掌握以下几组信息:
病史
我们对这家公司了解多少?
谁发起了谈判?
我们与该客户的关系处于什么阶段?
交易对手
你到底要与谁谈判?
该员工/这些员工在公司担任什么职位?
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“MVP:任务、错误和开发阶段”
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目标
我们的主要目标是什么?
我们想与客户合作多久?
什么因素会阻止我们与这家公司合作?
设想
主要场景。
备份场景。如果与客户的会面没有按计划进行,那么拥有多种谈判选择非常重要。
角色分配
自己这边谈判的每个参与者 阿尔及利亚 数字数据 都必须扮演特定的角色(领导者、专家、观察员、礼宾员等),并充分意识到这一点。
您需要确定您公司的哪些信息不能与客户分享。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在过去的 7 年里,我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计,我了解到,作为领导者,我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
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领导者在会议准备中的 3 个职能
在一家大公司中,一组管理人员通常由一名销售经理领导,其目标是让员工做好谈判准备并成为他们的导师。他必须培训管理人员,向他们展示如何行动,激励他们,解释为什么与销售客户会面是必要的。
领导者在会议准备中的 3 个职能
来源:PeopleImages.com - Yuri A/ shutterstock.com
此次筹备的主要目的如下:
培训。这里重要的是分析经理之前与客户举行的会议:哪些有效,哪些没有按计划进行,经理的优势是什么,他的弱点是什么。有必要找出痛点并加以解决,以避免将来再犯错误。并特别强调优势。
显示。视觉辅助在教学中是必需的;它们使理论更加形象化、更易于理解和通俗易懂。因此,在工作中使用图表、举出生活中的例子等非常重要。
激励。经理需要了解特定客户以及与该客户的成功谈判对公司意味着什么,以及他自己从达成交易中能得到什么好处。有必要让他参与到会议的准备工作中,哪怕谈判小组组长是部门负责人。
表壳:VT-metall