优化内容和销售描述结构
网上商店里产品描述的作用是为了销售。高质量的描述对于买家来说应该是信息丰富的、有用的、并且易于理解的(不仅仅是对于搜索机器人来说)。要正确编写此类文本,请遵循两个要求:
产品描述的结构应该具有销售力:除了技术参数外,还应包含对客户的实际优势和好处。解释产品如何解决买家的问题,并且不要忘记加入行动号召。
USP 的可用性- 免费送货、订购赠品、区域内最低价格等。解释为什么应该从您这里购买该产品。
另一个关键点是有关产品的常见问题。最好在描述中立即包含这些问题的答案。
愿望清单
愿望清单
资料来源:eamesBot / shutterstock.com
由于某种原因,小型网上商店很 白俄罗斯 号码数据 少配备创建愿望清单的功能。由于这个组件,尚未决定购买的潜在客户会返回网站。
保存您喜欢的产品项目的功能是保存产品卡链接以供稍后返回的好方法。非常方便为自己或所爱的人选择礼物、比较几种类似的型号以及计划将来的购买。
价格监控
一些网上商店有一个方便的功能——有关客户感兴趣的产品价格变动的通知。如果一个人确实想买某样东西,但价格让他却步,他可以订阅促销和价格变动,等待价格变得更便宜的时刻。这对公司来说是有利的:客户留下他们的联系信息,商店与他们保持联系,并通过个性化的促销和特别折扣让他们返回网站。
追加销售、购买建议
追加销售
您可以通过追加销售来增加订单的总成本:向客户提供质量更好、功能更先进的更昂贵的产品。
然而,理想的卡片不仅仅包含追加销售、产品描述和在线商店中的价格。建议向买家提供与该产品一起购买的相关产品清单,以及用于解决常见问题的其他产品(例如,鞋油、毯子、沙发垫、蒸汽熨斗)。
确保个性化您的产品卡。老顾客应该看到专门为他们做出的推荐和选择(基于以前的订单和网站上的浏览量)。
因此,如果一个人购买 44 码的棕色绒面革鞋,那么建议区应该包括用于清洁绒面革、浸渍、鞋带、袜子等的刷子。
推荐区块(“人们也购买了此产品”,“您可能感兴趣”)仅允许在产品卡中出现。切勿将相关产品放在订单页面上——这会分散客户的注意力。
下载有关该主题的有用文档:
清单:如何在与客户谈判中实现你的目标
与在线顾问聊天
仅回答常见标准问题的聊天机器人或现场客户服务代表可以充当顾问,帮助客户快速解决有关产品和订购流程的疑问。在线咨询不仅是让买家快速获取自己感兴趣的信息(从而更快地决定是否购买某件商品)的一种方式,也是增加对卖家信任的一个因素。
将允许您开始对话的按钮放在可见的地方。该对话框仅应在用户点击时打开。