人工或服务监控能得到什么结果? – 选项内容如下:
选项 1 - 未找到任何内容
怎么了?不可能没有人写过有关你的东西。现代消费者可能会对互联网上没有提及该品牌的事实感到震惊。最有可能的是,他会认为这是一家不靠谱的公司,并会寻找其他选择。
沒有找到任何內容
但如果您的业务与大品牌没有联系,而且 开曼群岛电话数据 您不花时间打造自己的在线声誉,那么期待不同的结果是毫无意义的。大多数公司老板都观察到了这样的情况。
选项 2 - 仅负面反馈
如果一家公司已经运营了5-10年,并且获得了一定的知名度,但尚未努力提高其声誉,那么很有可能在互联网上遇到大量负面评价。尽管在你看来一切都已调整得完美无缺。
必须解决所有负面反馈。重要的是将客户的实际问题(通过改变业务流程来解决(这必须要做))与牵强的、主观的问题以及竞争公司的阴谋区分开来。
即使是自企业活动开始以来就一直悬而未决的批评评价也必须给出答案。这也很有道理。事实是,如果客户在行中输入品牌查询,这些长期评论会更快地出现在搜索引擎结果中。
使用以下建议来解决冲突情况:
尝试通过向客户发送私人消息并提供解决问题的方案来找出客户不满意的确切原因。一旦解决,请发布有关此问题的最终材料。最好将关系的澄清和解决方案的寻求留在公共领域之外;没有必要展示整个过程。
以冷静、尊重和友好的方式回应每一条负面评论。众所周知,无所作为的人不会犯错。最好诚实地承认你搞砸了。如果客户明显“对自己的证词感到困惑”,则可以使用幽默。
正面评价应该多五倍。为此,请与忠实客户联系以获得积极的反馈。即使冲突已经解决。
如果与客户的互动没有带来结果(有些同志特别不高兴),请尝试从搜索结果的第一页中删除负面提及。为此,您需要使文本与请求无关。这个技巧适用于未经审核的资源,当你在资源中发布一些完全“不同寻常”的东西时,比如几行诗歌。