而对于女性来说则是第三重要的因素(仅次于对组织感到自豪和受到尊重)。
当员工得不到赏识时,他们的积极性和幸福感就会下降;相反,基于认可而成长并产生令人难以置信的结果——查看 来自 WorkHuman 会议“商业案例”部分 报告中令人印象深刻的数据。
评估不公平
在社交网络客服工作中,如果不连接额外的工具就很难控制操作员。这不仅让管理人员感到恼火,也让员工自己感到恼火——他们通常拿着相同的薪水,但处理的内容量却不同。
商业团队管理专家Patrick Leoncioni 指出,拥有衡量自己对整体任务的贡献的工具的员工会具有更强的责任感和积极的工作态度。使用 Angry.Space 可以轻松解决这个问题——统计部分允许您 为所提供的服务级别设置明确的参数并 监控员工的工作是否合规。
缺乏培训
HeadHunter 最近的一项调查显示: 59% 的45 岁 危地马拉电报筛查 以下员工认为雇主支付的 培训是一种强大的激励因素;而 9%的求职者 甚至把培训作为找工作时首先关注的因素 。总的来说,这是可以理解的——每个人都想做好自己的工作,这直接影响到对流程的满意度,同时,培训可以让你接触到专家的经验,并将有用的技能引入到你的工作中。不幸的是,技术支持工作的质量培训仍然很难实现:目前,只有大公司才意识到,投资客户服务质量是一项不仅需要对员工进行技术培训,还需要情感培训的投资。
感觉自己受到重视是男性工作满意度最重要的因素
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