所有企业都有一个共同的目标：获取新客户并留住他们。针对最好的客户以最大限度地提高忠诚度并确保公司的长期盈利能力对他们来说至关重要！
您的客户如何参与您的利润？他们的忠诚度是否能让您创造更多利润？要找到答案，依赖具体的KPI非常重要。在本文中特别发现其中之一：客户终身价值。
什么是客户终身价值？
客户终身价值（CLV）在法语 中意为“客户终身价值” ，是一种营销指标，允许公司确定客户从第一次交易到最后一次交易为其产生的收入总和。
CLV是一种基于加密客户数据的预测指标，可以评估所实施的收购和忠诚度行动的盈利能力或估计未来收入。
客户终身价值有哪些优势？
客户终身价值是一个关键指标，揭示了企业不容错过的许多优势！特别是，它允许：
估算产生的收入
客户终身价值使您能够收集对于了解客户至关重要的数据，从而提高您的长期盈 英国传真数据 利能力。事实上，CLV 通过将其与客户的获取成本 ( CAC )进行比较，可以帮助您了解客户的生命周期。
CLV 根据硬数据预测客户收入，例如平均订单价值、客户生命周期等。这使您能够向上游采取行动并指导您的策略以最大化您的营业额和投资。
丰富数据
CLV 允许您利用数据并进行深入的客户研究。从这个意义上说，您可以在客户群中识别相似的细分和受众。这可以帮助您更好地了解您的客户，并有效地定位目标人群，即您的买家角色，他们与具有高客户终身价值的客户具有相同的特征。
这是您赢得新客户并调整策略以获得更好结果的机会。
指导战略决策
客户终身价值使您能够将战略决策转向最适合您业务的方向。事实上，您可以识别最有利可图的客户、他们的习惯、偏好等，从而使您能够确定最适合您的受众的营销渠道。
CLV 也是优化广告操作的真正机会。它使您能够投资最有效的渠道，同时瞄准最常消费您的品牌的客户。
建立客户忠诚度
客户终身价值在客户忠诚度中发挥着重要作用。为了让您的客户保持忠诚，您必须通过为他们提供独特且个性化的客户体验来成功地满足他们。为此，CLV 可以帮助您认识到投资于不同的行动（例如忠诚度计划或特定的促销优惠）可以提升您的客户体验和满意度。
因此，这些行动有助于满足您的客户，建立信任纽带，并鼓励他们重复购买，目的是提高他们的终生价值，从而提高他们的忠诚度。
如何计算您的客户终身价值？
要计算您的客户终身价值，您必须执行 5 个步骤，定义如下。
首先，不要忘记确定学习期限，例如1年、6个月或3个月。
1- 平均篮子数
平均订单价值是指客户在您的企业（无论是在线还是实体店）购物时花费的平均金额。该指标可让您分析营业额的演变。
注意 ：您的客户的平均购物篮越高，您的营业额就会增加得越多。