大多数企业都有许多共同的接触点，但我们鼓励您在客户旅程的开始以及整个中期和末期研究和设计自己的接触点。不要忘记，一旦一个人成为客户，他们对于确保他们的忠诚度也至关重要。
购买前的接触点
在客户旅程的第一阶段，用户刚刚确定了自己的需求，并正在寻找 最近的手机号码数据 可以满足该需求的企业。
此时，您将通过社交网络或搜索引擎等渠道开始调查。因此，为了提供有关您的产品或服务所能提供的所有信息的清晰、简单的信息，您在两个地方的存在非常重要。
在社交媒体上，公众可以留下公开消息，也可以留下私人消息。创建接触点的良好策略应该确定响应两者的形式和风格，因为您不应该浪费这个第一次接触的机会。
在搜索引擎上，人们经常寻找有关特定主题的信息，并在品牌博客上留下他们的问题。不要忘记通过这些渠道做出回应，因为社交媒体虽然是主要的联系方式，但它也很重要。
购买过程中的接触点
尽管我们专注于虚拟接触点，但我们不能忘记这些接触点也可以在物理世界中建立。电话客服和店内工作人员处于为客户提供高效、个性化互动的前沿。