门店大使、明星教练等自媒体矩阵,可以轻松观察每次活动扩散的范围,参与人数,圈层效果。这也帮助他们不断优化出更具性价比的大使。 此外,我们现在所见到的各类企业私域运营,像KOB矩阵、KOS销售矩阵(销售导购)和KOE员工矩阵这些指标,简单的转换就可以成为超级用户的口碑指标,比如参与人数,互动次数,维护数量,转发数量,内容创造数等。
无论哪一类数据,都能够“所见所得,即见即得”,而不需要如过去那样依靠一系列市场调研才能得到“一坨”,看似庞大却没有价值且滞后的数据。 有效扩散、低成本扩散、穿透力扩散,再加上可量化的指标,是不是已经有点动心「超级用户计划」? 二、超级增长:看得见的业绩增长和用户增长 我们都知道一句老话“5%的回头客创造75%的利润”;我们还知道互联网教父凯文·凯利那句名言“000个铁杆粉丝就能让一个人衣食无忧”。
如果将忠诚用户和铁杆用户的效果叠加,会发生什么?——超级用户 希腊电报 带来超级增长! . 他们愿意购买更多的产品 相比情感投入更少的消费者,对某类产品或某“事”有更多感情的用户在该类商品上明显更愿意花钱。比如芭比娃娃玩偶、泡泡玛特盲盒、耐克限量鞋、迪士尼家庭年卡等。
根据尼尔森对近0万美国消费者的数据深入分析,结果一目了然:在销售额超过4000亿美元的5个大众消费品类中,前0%的用户往往表现出更高的消费投入。 ▲图书《超级用户低成本、持续获客手段与盈利战略》 这项研究的独特之处在于,它量化了一个众所周知的结论:0%的超级用户可以将销售额提高30%-70%,创造的利润比例可提高近00%。
从常识出发,人们可能会认为试图让那些已经有七八台订书机的超级用户购买第九台或第十台订书机的投资回报率(ROI)很低。 但分析结果表明,与只关注那些因为老订书机坏了或丢了而购买新订书机的普通消费者相比,向那些超级用户销售额外的订书机是更明智的营销策略。