人们在网上购买服装时，会更加注重网站可识别的线性设计、色彩鲜艳的图片的使用以及代表品牌定位的产品选择。这些是众包测试平台 Unguess 的调查得出的主要结论，该平台决定让其社区分析七个英国服装电子商务网站。虽然数据是英文的，但对于意大利服装品牌以及更普遍地说，对于任何电子商务平台来说，它也可以成为反思的有用起点。Tryber 社区
的测试人员被赋予了一项特定任务：“冬天来了，你需要更新你的衣橱！访问这个网站，以 80 到 100 英镑的预算购买尽可能多的毛衣”。
除了我们在开始时提到的元素之外，用户对冬季季节性产 购买批量短信服务 品选择的展示的反应也非常积极，它与搜索栏一起提供产品的直接快捷方式。UNGUESS 用户体验设计师兼研究员Laura Morabito 解释道：
“预测用户需求并确定内容优先级是用户感知效率和满意度的决定性因素，用户能够轻松快速地实现目标，同时减少认知负担。”
在这方面，值得注意的是，所有参与测试的用户都表现出相同的研究方法：无论各个网站的用户界面如何，几乎所有用户都是从类别开始研究的，只有在稍后找不到任何引起他们兴趣的东西时才转到搜索栏。在这个阶段，用户面临的最大障碍是类别内的导航和底层分类的复杂性：事实上，太多的一级类别会造成混乱，从而减慢导航速度。
在产品咨询阶段，买家很欣赏所穿衣服的照片，尤其是那些代表不同模特的照片：这是因为用户对穿着衣服的人的识别会对购买倾向产生积极的影响。缺货商品管理在这个阶段至关重要：许多用户在查阅产品页面并发现 - 直到稍后阶段 - 缺货时表示沮丧，即使该产品仍然在目录中。
另外两个引起用户不满的因素是：选择商品后被重定向到购物车，无法直接继续购买，以及无法快速从购物车中删除商品。
最后，用户反馈，完成购买后，有时无需在网站上注册即可完成购买。
“网站的导航和使用便捷性、用户遇到的摩擦的识别和减少以及图形组件只是构成整体用户体验的部分因素。因此，这些思考——尽管基于对英国实际情况的研究——也可以在意大利的背景下加以参考，更广泛地说，所有想要实现电子商务销售能力的人都可以参考。” Laura Morabito总结道。