吸引并留住客户文章

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ashammi268
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吸引并留住客户文章

Post by ashammi268 »

我的方法是无压力地工作。最重要的是找到一个有利可图的利基市场,寻找有钱的客户,正确地筛选他们,从而淘汰那些不适合我们的客户。另一个重要的一点是:了解如何在不过度承诺的情况下完成高额支票。最重要的是知道如何与客户长期合作,即增加生命周期价值。

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如何选择一个利基市场,以便在寒冷时产生收入
我绝对全力支持利基市场。从2015年到2019年,我发展了我的SMM机构,我们几乎包揽了所有的利基市场。我们的团队包括 5 名目标学家、内容经理、打包人员和销售部门。但这一切都变成了混乱,因为我们 比利时电话号码列表 没有利基自己,而是把一切都拿走了。

当我们拿走一切时,我们需要倾销价格,因为弱客户的到来,我们得到了大量垃圾客户,他们不明白如何销售,VK定位如何运作,他们想要温暖的线索,而没有。最终的结果是一幅悲惨的景象、高流动率、导致倦怠和拖延。

为了避免这种情况,您需要接受高额支票的优质客户。当我们利基市场时,我们会得到更好的结果,因为我们精确地满足了利基市场的最大需求。

从2018年到2019年,我专注于健身,因为我自己是一家健身俱乐部的合伙人。我不仅创造了营销,而且创造了整个画面。而在这个创作过程中,我获得了出色的健身俱乐部广告能力。然后我就把公司的全部注意力都集中在了不同城市的健身俱乐部的推广上。但疫情发生了,所有的健身俱乐部都被迫关门,我的客户也全部离开了。因此,也需要选择利基,以免出现此类情况。

现在我在信息行业占据一席之地,我知道它会一直发展,市场呈指数级增长。而如果我提供的服务不比别人差,那么我的收入就会随着市场的增长而增加。如果我提供比别人更好的服务,我就能成长2-3倍。

当我们采用现成的解决方案并将其扩展到其他地区时,还有其他选择。例如,健身俱乐部也有同样的经历。如果大流行没有开始,我会继续为它们做广告。

利基市场的一个很好的解决方案是找到某种特许经营权。这使工作变得非常简单,因为我们对大量城市使用相同的创意、报价和结果。事实上,我们与一个客户合作,但每个新城市都是一个愿意向我们付款的新客户。

如何选择利基?具体来说,我选择市场大并且正在增长的。但你也可以选择最适合你能力的一个,就像我选择健身俱乐部一样。

我们选择有钱的利基市场。您只需在Yandex中输入查询“信息业务市场的交易量”即可查看大概的交易量。

或者,您可以直接吸引客户,看看哪个项目效果最好,然后扩大规模。如果城市很小,那么最好带一名客户,但在莫斯科你可以带2-3名客户。

利基市场的最佳解决方案:

信息商业。
产品。
在多个城市拥有线下点的加盟店。
亚格拉培训
Yandex.Direct 课程:使用超分段方法进行有效配置。我们最好的课程
销售网站课程。没有编程、文案或设计经验。
SEO 4.0:互联网网站推广课程。每月从 Yandex 和 Google 获得数十万客户。请务必提早预订!
去哪里寻找有钱的客户
不幸的是,您将无法快速找到优秀的客户。如果您昨天刚刚完成了目标课程,那么今天最赚钱的客户不太可能来找您。

要通过大额支票关闭客户,首先,您需要具备能力。您应该已经是市场上相当认真的专家了。大多数情况下,您需要热流量,因为大客户来自冷流量的情况极为罕见,信任度较低。通常这将是中小型客户,但您可以接触到此类客户。

为了获得能力,您需要不断的培训和练习。有导师是取得成果最快的方法,因为他会提供反馈并指出错误。这是一个非常酷的增长跳板,它可以让你的扩展不是数年,而是数月。一旦你有了培训的钱,你就需要花它。

在我看来,获得温暖流量的最简单方法是在您的个人页面上保持活跃。您需要打包您的个人资料、维护内容并积极参与专题聊天和社区。内容不一定是博客和长帖子;您可以简单地用您的工作截图制作小帖子,例如 RK 或结果。聊天和社区对我们来说也是必要的,因为在那里我们可以获得有用的信息并学习。

如何吸引热情流量:

封闭式聊天中和客户的推荐。 90% 的人会根据目标学家的推荐或在阅读他们的文章后开始信任他们时转向目标学家。
个人品牌和内容。
在主题社区和 vc.ru 上放置案例。
YouTube 频道。这是一件很酷的事情,但它需要持续的内容。如果你定期这样做,你可以用它来解决未来几年的潜在客户开发问题。
至于你的个人品牌。这就是我的页面的样子。

VK 目标学家页面
头像,以便您的脸部可见,最好面带微笑并看着镜头。封面上描述了我们的活动,非常棒。在菜单中,我们制作文章、剪辑和视频以及固定帖子。锚定有两种选择:讲故事或案例。不要忘记邀请 - 添加潜在客户为朋友,撰写内容。

Sundress 是目标学家最大的流量来源。我经常听说我们不知道如何利用流量,因为我们不为自己做广告。事实上,营销人员就像牙医。如果你发现自己是一个好的目标学家,那么你会和他在一起很长一段时间,直到他失败。而且为了换牙医,你不需要看 VK 帖子,这是一个长期的决定。因为一个人信任目标学家的金钱和生意。

提供具有“哇”效果的服务极其重要。更加开放和报告,渠道、订阅和销售方面的协助,CRM 和端到端分析的实施。我们有每日和每周的报告,以及每月与客户举行的计划会议,我们会询问他是否喜欢一切,什么是好的,什么是坏的,等等。这里不断地舔客户,让他非常满意。我们对顶级的进行此操作。

我们可以与热情的客户和冷漠的客户合作。但在这里你需要立即明白,他们的要求非常高,信任度很低,并且不会提供大量预算。

但我仍然支持通过 Target 吸引至少一小部分客户。您还可以在 Yandex 中使用上下文,在 TG 中使用裁剪。但极其重要的是,该人不要立即来,即。这里没有直接的潜在客户开发;您首先需要预热潜在客户。让他不会问很多不必要的问题,认识水平更高,信心也更大。因此,我们通过绝缘漏斗或箱子运行它。

提高生命周期价值的一种作弊方法是雇佣。事实上,hh.ru 上有很多针对目标学家的很酷的职位空缺。优点 - 您拥有一个强大的客户,拥有无限的生命周期价值,直到您辞职或被解雇。缺点 - 您受雇工作,收入有限。

转化率、订单和利润增长的示例
如何有保证地销售娱乐。彩弹俱乐部案例
新企业如何在有限的预算下盈利。签证申请中心案例
如何确定申请资格并剔除一个月后离开的垃圾客户
我曾经在银行工作多年,经常有人告诉我销售的几个阶段:介绍、澄清需求、演示、处理异议、达成交易、履行义务和交叉销售。但没有人谈论过资格。对于目标学家来说,这几乎是销售中最重要的阶段。因为如果你不在资格阶段筛选掉谷壳,你将不得不花费大量时间测试这个客户端、结识朋友以及进行各种 Skype 会话和通话。或者说有可能在资格赛阶段就将他淘汰。

这就是我们开展信息业务的资质;每个人都可以拥有自己的资质。

网校客户资质
在资格审查阶段,我们评估是否愿意与该客户合作。

资格目标:

淘汰那些一个月后就会离开的客户。他们没有渠道,不了解目标受众,不了解如何向冷淡的流量进行销售,他们要求不可能的事情,并且最初是消极的。
为那些可以长期合作的客户提供精力和关注。他们有一个漏斗和一个销售部门。
资格后致电时的危险信号:

“什么保证?”
“我们需要 200% 的 ROMI。”
“我们不追踪回报。”此类客户对为此实施工具不感兴趣。
“以前所有的营销人员都很糟糕。”
“你吸引了不合格的潜在客户,但没有人购买。”
“我朋友的一个朋友的 CPL 便宜 3 倍。”
如何在不过度承诺的情况下关闭大额支票
事实上,这一切都源于我们正在扩展,通过口碑和内容,提供很酷的服务,与温暖的流量合作。这是我们吸引优质流量、对其进行资格认证并产生良好结果这一事实的结果。结果,人们带着钱来了。

总结一下:

高能力。结果,很酷的结果。
高水平的服务。
最大透明度。
用背心裙控制工作。
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如果你深入研究财务模型,就会发现客户分为三类:

新的。
幸存者(延长 2 个月的人)。
常驻人员(已与我们合作超过 2 个月)。
主要任务是为正式员工工作,因为他们是挣钱最多的人。许多目标学家错误地尝试只针对新客户。但长时间工作就容易多了。

我们的存活率为 85%,我对此感到非常自豪。但我们在资格阶段筛选掉了大约30%的客户。但我们并没有完全做到这一点;我为这些客户提供与我担任导师但我没有带入团队的专家一起工作的机会。

重要的是要记住转储是正常的。这里的主要目标是获得高生存率,而不是 LTV = 1 个月。否则,这只是一场激烈的竞争。为了赚钱,你需要承担所有的客户,如果你承担了所有的客户,那么我就不会赚钱,我所有的精力都为零,因为第一个月是最难的。

产生垃圾的主要原因:

缺乏资质或资质较差。
缺乏来自客户和客户的反馈。
过度承诺。
糟糕的、选择不当的利基市场。
结果不好。
要提高 LTV,您需要:

充分证明客户的资格,以免浪费时间和精力。
展现“哇”的服务。
不要过度承诺。
显示最大透明度。
选择我们能提供最酷结果的利基市场。
尽力给出最好的结果。
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