當你創建一個網站時，無論是一般網站還是電子商務網站，它都是你喜歡的產品。您很清楚每個產品和每個部分的位置，並且可以花很長時間瀏覽它。但對於未來的訪客來說，情況並非如此。如果他們第一次沒有找到他們想要的東西，他們將很難再給它第二次機會。
組織線上商店導航的關鍵元素是產品類別，即商店的「貨架」。將您的產品分類為直觀的類別非常重要，以便訪客找到他們正在尋找的東西。我必須再次強調，需要站在消費者的角度思考：你心中對產品分類的方式可能與他們的不一致。
要優化電子商務網站上的導航，僅用一個詞來識別每個產品類別並讓訪客猜測其餘內容是不夠的。在每個特定類別的頁面上，使用者應該一目了然地看到它包含什麼類型的產品以及它們在多大程度上符合他們的需求，以及可以相互比較的項目範例。這是來自 Mundo Surf 的範例：
建立線上商店時出錯優化導航
在規劃網路導航時，也要記住熱圖的重要性。它們是識別網頁上眼睛首先放置的點的圖形：通常位於頂部稍偏左的位置，然後掃描產品行和左側選單。請記住將提供最多轉換可能性的產品放在視圖中。
8. 支付困難
乍一看，這似乎是一個很難犯的錯誤，為什麼網路商店會讓想要購買的人難以付款？然而，這個過程比看起來要微妙得多。事實上，線上商店中不少於三分之二的訂單在最後一刻被放棄，當時潛在客戶已準備好付款。
訂單未完成的原因多種多樣，但有一些常見的特徵會阻礙付款流程並且可以避免：
強制建立客戶帳戶：從表面上看，這似乎是一個好主意，因為用戶將被迫給您留下一封電子郵件，您稍後可以使用該電子郵件向他們發送促銷訊息。但如果你不想這樣做，值得嗎？最好將使用者帳戶設定為可選。
沒有安全證書：自然，客戶在網路上輸入個人資料和銀行卡號時會非常小心。因此，沒有好的SSL憑證和安全性協定（https）是不可原諒的失敗。
客戶不可預見的費用：潛在消費者通常不喜歡在正式購買之前遇到最後一刻的費用（增值稅、運費、佣金等）。更重要的是，它們是訂單被放棄的主要原因。從一開始就顯示全價是一種透明度的做法，可以轉化為更好的使用者體驗。
缺乏付款和收款選項：現在有很多付款選項，浪費它們是一種恥辱。雖然銀行卡通常是用戶最喜歡的，但你也不該忘記PayPal、ApplePay、Amazon Pay等。這可能是客戶最終決定所依賴的差異化因素。同樣，您應該考慮不同的交付方式：在家中、收集點、辦公室等。
此外，許多潛在客戶放棄訂單只是因為他們忘記了或因為他們把訂單留到以後再處理。對於這 日本whatsapp號碼數據5萬 些情況，可以自動發送不完整的訂單提醒電子郵件，並且通常效果很好。
結論
人們通常認為，由於沒有實體位置，創建盈利的線上商店很容易，並且可以免費或幾乎免費完成。本文開頭所呈現的高失敗數字很大程度上是由於這些信念。沒有人會在沒有仔細規劃成本的情況下考慮開設實體店：場地、社會安全登記、稅收...
另一方面，電子商務還相對年輕，我們必須更深入地了解它：它促進了銷售的某些方面，但也使其他方面變得困難，並且意識到可能的弱點對於解決這些弱點至關重要。
本文中的八個錯誤涵蓋了線上商店專案的不同階段，當然取決於每個具體案例。根據您的情況，您可能需要更加關注其中之一。重要的是不要忽視任何一個方面，這樣您的電子商務專案才能順利進行並取得您辛苦工作的成果。
您是否發現了我所描述的任何錯誤？如果是這樣，你是如何應對的？評論區說說你的經驗吧！我們大家一起加起來吧！
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