口碑策略，也称为WOM，是一种基于满意的客户来推销自己的技术。也就是说，他们是有机推广品牌的人。 这可以通过多个平台和不同格式的内容来进行。
口碑策略是 捍卫产品的绝佳技术。 因为谈论它的人准确地说是客户。考虑到在线评论和推荐的潜力和影响力，它是完全成功的。
此外，考虑到这些建议是免费提供的，因此无需开展特定的活动即可产生额外的销售。
因此，对于许多聪明的营销管理者来说，口碑策略是永远不能缺少的。它已成为产生新潜在客户的最有利可图和最富有成效的方式之一。事实上，口碑策略之所以有效有以下几个原因：
74% 的客户认为口碑是其购买决策的关键影响因素。
88 % 的人 相信网上推荐 和朋友的推荐一样。
大约91% 的 B2B 买家受到口碑营销的影响。
口碑策略的优点
正如 开头图片所示，尼尔森数据确保92% 的消费者更信任朋友和家人的建议，而不是广告。 然而，对离开个人环境的人也有高度的信任。事实上，事实证明，几乎 90% 的人在购买产品或服务时信任第三方推荐。
然而，尽管有数据支持口碑战略的力量，但只有33 % 的 BC 数据中国 500,000 套餐 公司在积极收集意见。
尽管这个数字很低，但您应该知道，通过少量的口碑传播策略，您可以取得巨大的成果。许多研究表明，实施这些类型的策略后，口碑会增加 10%。转化为销售额，增幅在 0.2% 至 1.5% 之间。
您知道通过良好的口碑策略还可以实现什么目标吗？
A.- 建立客户忠诚度
根据 《国家法律评论》的数据，获得一个新客户的成本是保留现有客户的五倍。贝恩公司 ( Bain & Co)估计，客户保留策略 每增加 5%，就可以将公司的盈利能力提高 75%。
请考虑以下事项。口碑传播策略可以让顾客成为回头客。但他们不会独自回来，他们会说服其他人也了解你。有了这个，您将能够制定持续的策略来吸引潜在客户，而无需在广告上投入资金。
B.- 将自己定位为值得信赖的品牌
有数据显示，75%的用户不相信广告。然而，90% 的人相信家人和朋友的建议。而70%的人相信其他消费者的意见。
换句话说。人们对他人的信任胜过对广告的信任。这就是为什么口碑策略是您的品牌值得信赖的代名词。客户会无私地谈论你，不求任何回报。他们只会推荐您的产品和服务的质量。
C.- 引起人们对您的品牌的兴趣
让人们对你的品牌产生真正兴趣的唯一方法是让公正的人在社交媒体上不间断地推荐它。良好的口碑策略将大大有助于实现这一目标。
您可以让用户自己创建口碑营销活动。口碑营销活动是指一种也称为“口碑”的技术。这是为了获得消费者的高度信任和满意度。这会鼓励他们传播您的信息。