不久前，当我们谈论汽车行业及其关注点时，首先想到的是制造、供应链管理、展厅销售，最后是售后服务。
尽管听起来很简单，但这种方法往往缺乏对客户体验的关注，也没有为建立关系奠定任何基础。
业界见证了更新方法的需求日益增长。这种需求是如此明显，以至于不容忽视。这种需求的驱动因素有很多。竞争已经改变，技术已经改变，最重要的是，客户已经改变。现代客户有更高的期望并且有更多的选择。
越来越多的行业认识到当前和未来的市场必须以客户为中心。首席执行官和专业人士正在试图说服他们的组织走向数字化。汽车行业也紧随其后。
客户数据从未如此重要。这就是汽车行业认为需要集成 Salesforce CRM 的地方。
但让我们从头开始……什么是 CRM？
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什么是客户关系管理
缩写CRM 代表客户关系管理。 CRM 定义了公 印度手机号码查询 司在与客户互动时遵循的策略和实践。
Salesforces CRM就是这样一种基于云的 CRM 应用程序，它为各行业提供了一系列功能，帮助他们通过优化数据和提供 360 度客户视图来实现增长。
Salesforce套餐还旨在为客户提供无缝、个性化的体验，并为与品牌建立忠诚关系铺平道路。企业赢了，客户也赢了。
如果您需要有关 CRM 的更多信息，可以阅读我们的文章：
什么是 CRM？它如何帮助您的公司？
Salesforce CRM 为汽车行业提供的优势
让我们看看 Salesforce CRM 的一些功能以及它们如何成为汽车行业的游戏规则改变者。
自动化
使用人工智能和自动化，Salesforce CRM 帮助销售团队为其销售线索管理工作和能力增加巨大价值。
实时数据分析可提供对客户购买历史和行为的广泛洞察。这些信息在客户互动中发挥着至关重要的作用，并能实现更高的转化率。
该平台还促进与客户的直接联系并确保客户满意度，最终转化为长期忠诚度。
人工智能支持的分析还有助于创建个性化和有针对性的活动。它使企业有机会在每个接触点与客户或潜在客户进行互动。
库存和经销商管理
Salesforce CRM 具有 ERP（企业资源规划）功能，并考虑公司中所有类型的日常业务流程，例如会计、风险和项目管理、库存管理和供应链管理等。
ERP系统简化了公司的所有职能和流程。它允许销售、营销、管理等业务各个部门之间进行前所未有的协作。
对此的需求使得数以千计的各种规模的企业完全依赖它。通过采用这项技术，汽车行业可以节省大量资金和宝贵时间：汽车销售、服务、售后服务、订购备件和客户投诉。Salesforce CRM 无缝处理一切。