无论您是否专门要求客户进行评论，他们都很有可能分享他们的个人反馈。
正如 Censis 指出的那样，网络上的每个用户，特别是社交媒体上的每个用户不再仅仅是媒体的用户，而是 他自己的媒介。因此，决定是否、在何处、何时“给予”公司审查最终取决于我们自己：取决于我们对机会和有用性的评估。
技术的爆炸性发展对设备拥有量产生了巨大影响，尤其是智 保加利亚 WhatsApp 数据 能手机。据估计，全球 91.54% 的人口拥有移动设备。因此，每个人都可以随时随地保持联系。这促进了用户和公司之间的互动，从而缩短了他们之间的距离。 在线评论是卓越的沟通方式之一。
用户撰写评论，企业回应显得专业，距离缩短：在线评论是最直接的沟通方式之一。
撰写正面评论是 因为您想 分享 在访问过的地方的愉快体验或对所购买产品的意见。当我们决定花时间写一篇积极的评论时，我们这样做是因为有一些事情或某人引起了我们的良好感觉、情感，或者因为我们对产品/服务的效率和质量感到震惊。
即使负面评论也是为了分享体验而写的，事实上，正如之前的数据所看到的，负面体验更容易促使消费者肯定自己的观点，并希望攻击公司，向他人传达自己的不满，因此，始终对评论做出回应非常重要，尤其是负面评论。它们是严肃和专业的标志。