Благодаря успеху клиентов, также известному как CS, мы можем передать ведущую роль в продажах тем, кому мы должны угодить. Наш клиент, в центре внимания всего мобильные номера германии коммерческого пути, может и должен быть успешным внутри компании, и это справедливо и для рынка недвижимости.
В сегодняшней статье мы поговорим о феномене успеха клиентов и узнаем, как воспользоваться некоторыми его предпосылками, чтобы принести больше результатов девелоперам и городским застройщикам.
Хотите узнать больше? Посетите блог резюме!
Что такое успех клиента?
Успех клиента: пять красных звездочек, отпечатанных на коричневой бумаге, рядом лежит марка.
Customer Success можно перевести как «Успех клиента» . Это корпоративная стратегия, направленная на обеспечение высокой потребительской эффективности продукта или услуги компании. Таким образом, КС стремится понять проблемы и потребности клиента до, во время и особенно после переговоров.
Его основная цель — предоставить потребителю максимально возможную производительность посредством посредничества между компанией, решением и клиентом .
Программа Customer Success, зародившаяся в организациях SaaS (программное обеспечение как услуга), с самого начала была предпосылкой, предназначенной для рынка B2B. Однако это не мешает нам перенести его использование на рынок B2C и использовать для удержания клиентов и оптимизации их покупательского пути.
Важно, чтобы CS рассматривалась как бизнес-культура , которую должны соблюдать все члены команды. Это нечто большее, чем просто сектор. И для этого есть важная причина: успех клиентов отражает потребность во внимании, хорошем обслуживании и активном использовании со стороны нового цифрового потребителя .