去年年底,我们组建了一个团队来构建这项服务,将我们数据团队的专家与数字转型专家结合在一起。
我们首先确定了所有个人可以选择接受或拒绝接收 营销的服务,然后探索了数据在它们之间的传输方式。我们发现:不同服务之间获取同意的方式不一致,隐私声明冗长而复杂,将数据从一个地方复制到另一个地方需要缓慢的手动流程。
我们意识到我们需要做的不仅仅 BC 数据菲律宾 是编写代码。因此,我们引入了 法律、数据保护和营销团队的专业知识。在他们的帮助下,我们为上的所有联系表格和服务编写了新的隐私声明。我们使用模板方法来确保一致性。
我们构建了一个简单的中央活动日志,并使用 (应用程序编程接口)将其连接到、我们的电子邮件营销软件和我们的客户关系管理系统 。该服务从这些系统接收数据,以标准格式存储,然后根据需要与它们共享合并的日志。这意味着当某人在 上填写表格并选择接收我们的电子邮件营销时, 中的记录会自动更新。
面临的挑战
我们面临的一个挑战是可靠地识别个人。电子邮件地址和电话号码并不总是属于一个人。 我们必须决定如何在同一服务中管理电子邮件和电话营销的同意。
我们面临一些棘手的问题。我们是否应该将个人的电话号码和电子邮件地址存储在同一条记录中?如果同一个人向我们提供了第二个电子邮件地址,会发生什么情况?
我们的解决方案是保持简单。我们在最基本的层面上存储联系方式和同意 这个电子邮件地址已选择加入电子邮件营销,那个电子邮件地址则没有。这对于简单的营销目的来说已经足够了。如果我们需要了解任何客户的整体情况,我们可以简单地合并这些记录。
我们现在的情况
我们于 年 月启用了这项服务。它已经包含了超过 万条个人选择加入或退出电子邮件和电话营销的记录。这项简单的服务产生了巨大的影响。它消除了手动复制和粘贴数据的需要,提高了我们更新客户记录以尊重选择退出的速度,并使我们能够满怀信心地引入新的营销工具。
如果您想了解有关该服务如何运作的更多信息,请查看我们在 上的代码。