恐怖信息:人们对所目睹的情况和世界末日图像表示难以置信。
报道:节日观众现场报道局势的演变和受害者的状况。
紧急消息:因灾难失去朋友的人们试图通过 Twitter 相互联系。
回声信息:人们自己没有出席节日,但通过自己的网络传播目击者的信息。尤其是Twitter,它的核心并不是一个纯粹的对话平台,而是一种广播平台。博客意味着在互联网上轻松发布消息,而 Twitter 现在则意味着消息分发。
意见信息:关于是否取消节日、关于恶劣天气的沟通、关于疏散方法、关于组织的作用等的意见。
建议信息:各种各样的人向节日观众提供建议,例如由于网络超载而发短信而不是打电话回家。
哀悼信息:向遇难者及其家属表示支持。 Facebook 上很快就开设了几个葬礼页面,人们可以在这里表达哀悼:向Pukkelpop'11 风暴的受害者表示敬意,安息吧。
核对表信息:节日观众被要求使用#ppok标签让他们知道自己没问题,以便可以通知朋友和家人。
Twitter完全取代了电信运营商的角色,电信运营商因网络过载而无法采取行动。 Facebook 上立即创建了Pukkelpop 的“安全屋”,受害者、朋友和家人可以在这里找到彼此。
但最特别的无疑是通过各种社交媒体发起的前所未有的团结浪潮。使用#hasselthelpt 标签,附近的数十人立即为受困的年轻人提供住所、衣服和护理。不久之后,其他佛兰德城市也通过标签#genthelpt、#antwerpenhelpt、#brusselshelpt提供帮助。
其他人则开放了他们的个人 WiFi 通道,以便有足够的带宽供哈瑟尔特及其周边地区的数千名年轻人进行交流。来自年轻、有联系的一代的精彩举措。
由于网络超载,推特用户还呼吁受害者转发号码,以便他们能够联系后方。
各公司也表现出团结一致,为节日观众提供睡眠场所、停车位和互联网热点等设施。
而“有影响力的人”反过来又利用他们的庞大网络,为所有的帮助信息提供更广泛的支持。著名的比利时推特用户,如@netlash、 @lamazone、 @joke、@fdgraeve、@patrickdewitte等,竭尽全力扩大援助信息的影响范围。
我们可以从中吸取什么教训?
正确评估这样的毁灭性风暴并为组织做好应对这种情况的充分准备是极其困难的。这样的灾难,恐怕是无法避免的。但我们可以学到一些关于媒体和传播在整个过程中的作用的重要教训。
然不再垄断新闻传播。媒体传 奥地利赌徒数据库 播已成为普通公民、组织、(当地)政府和公司广泛运动的相互作用,他们有机会以与传统新闻渠道相同的规模进行交流。传统媒体玩家必须在这个新故事中找到自己的位置,并在社交“流”中发挥相关作用。
“偶然新闻”而不是“公民新闻”:几年前,我们谈论的是“用户生成的内容”,其中普通人越来越多地扮演记者的角色。今天我们看到整个“用户生成内容”的故事结果令人失望。大多数人没有强烈的观点,或者根本没有足够的创造力来长期维持观众。更强大的是“意外新闻”现象:由于带有互联网和摄像头的智能手机的普及,世界上任何事情都不会在没有目击者的情况下发生。这些事件立即被捕获并通过社交媒体传播。如此一来,传统媒体今后很少能真正“爆料”新闻。
古典媒体和新媒体的共生关系正在逐渐形成:令人惊讶的是,古典媒体中关于普克尔波普灾难的“镜头”中有多少来自社交媒体:人们用智能手机拍摄该剧的图像,尽管质量较低,但“在事件期间”而不是事后,这为真实性提供了传统媒体几乎无法提供的全新维度。传统媒体也将Twitter小部件整合到自己的新闻频道中,表明他们逐渐更加重视社交媒体作为新闻来源的力量。但现在重要的是更进一步,不仅在自己的传统渠道上整合来自社交媒体的材料,而且还尝试在新的数字渠道上保持积极和相关的存在。
媒体正在与其格式分离:媒体曾经是非常独立的渠道,拥有自己的格式,但我们看到这些独特的特征(印刷的报纸和杂志、电视视觉效果、广播音频)正在日益消失。未来,媒体将作为一个品牌和一个“社区”而不是一种形式来区分自己。灾难发生后,《Humo》周刊在 Twitter 上发布的 Twitter 消息就是一个很好的例子:
记者变得更加人性化:在所有媒体机构中,已经有人完全了解社交媒体的最新情况。因此,它们是第一个有效弥合大众广泛传播流与传统媒体之间差距的人。他们成为他们所代表的媒体机构和人类(他们在 Twitter 上的个人)之间的一种中间形式。他们以个人名义发送信息,但也与媒体所代表的传统品质有联系。这可能是未来新闻业的一部分:媒体品牌背后的人变得更加引人注目。在社交媒体直接沟通的推动下,媒体品牌将比以往任何时候都更加成为品牌背后人员的集合。